Нервничаю из-за клиентов на работе — вопрос №174346

Я работаю в сфере рекламы. Занимаюсь проектами.
На данный момент у меня есть клиентка, которая регулярно затевает скандалы. Сегодня произошла стычка на ровном месте - мы не так быстро выполнили ее задачу как она хотела бы. Хотя изначально вопроса о срочности и быстроте выполнения не стояло. Пришла задача просто сделать. Все. Никакой пометки что срочно, важно, приоритетно и т.д. Ну и соответственно она и была сделана в порядке очереди - в течение суток.
Как итог - клиентка побежала жаловаться руководству, а мне пришлось опять отстаивать свою точку зрения и описывать ситуацию как она была на самом деле.
В итоге день на смарку, настроения никакого, руки трясутся.
Я пытаюсь сохранять хладнокровие, не принимать ситуацию близко к сердцу. Но не выходит! Мне надоело постоянно ходить по минному полю, где шаг вправо или шаг влево может обернуться очередным недовольством и разбирательством. Я устала как на войне оправдываться и отстаивать свою работу.
Я уже всерьез начала задумываться что это со мной что-то не так: что я не достаточно компетентна, не достаточно времени уделяю именно этому клиенту, что то упускаю, да и вообще кругом бегом виновата. И уже не понимаю кто прав а кто виноват.
Руководство тоже просит максимально удовлетворять желания клиента, так как клиент приоритетный, платит хорошо. Но я не могу быть экстрасенсом и читать мысли на расстоянии. Если клиент не ставит четкой задачи, как я могу угадать что в работе помимо того что написано есть еще что-то, что не озвучено. Мол, это же очевидно! Вы что сами не догадались...

И как быть в такой ситуации? Каждый раз после подобного скандала я чувствую себя ничтожеством и начинаю сомневаться в себе: мол, может клиентка права и это я идиотка, а не она что то не договорила...