
Ангелина, здравствуйте.
Понимаю, как вам сейчас сложно, обидно, неприятно испытывать все эти эмоции при условии, что ничего плохого вы не совершили. Это удел людей, которые живут эту жизнь через эмоции и отдают предпочтения позитивным эмоциям, радостным эмоциям, к сожалению, эта клиентка делает другой выбор. Её выбор — скандалить, проявлять свою неудовлетворённость, повышает свой голос там, где он вообще ничего не значит.
И всё, что произошло, это не про вас, это про неё, она дальше своего носа увидеть не может, где лежит чек. Она за 5 р. готова до лопнувших капилляров орать. Смотрите, как она относится к своим эмоциям, 5 рублей.
Что сейчас поможет? Отпустить эти эмоции, прожить эти эмоции, возьмите и напишите правдивую историю, как она была. Добавьте сюда авторского слога, опишите ситуацию, день, время, когда на ваш магазин зашла эта особа, то есть написать такой небольшой рассказ, и очень важно добавьте этой героине какую-то отличительную визуальную черту, к примеру, она зашла нормально, хорошо одета, начала кричать, и можно было увидеть, как на её голове вырастает шапочка-петушок, когда помпон дёргается в такт её ору. Посмотреть, как со стороны это может смешно выглядеть?
Такое упражнение сделает её образ комичным, а также вы проживёте те эмоции, которые были, и покажите себе, а как реально выглядела эта история, в которой нет никакой вашей вины, даже минимальной, даже мизерной.