ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ – ОФЕРТА

о предоставлении лицензиату права пользования сайтом

ПРЕАМБУЛА

Ответы Специалистов на Сайте не являются и не могут считаться медицинскими услугами (консультациями), либо оказанием медицинской помощи (в том числе сиспользованием телемедицинских технологий).

Ответы Специалистов на сайте носят информационный характер и являются лишь частным мнением Специалистов. Лицензиар не гарантирует полноту и достоверность ответов Специалистов.

В рамках оказания информационных услуг Специалисты не ставят диагноз, не назначают лекарственные препараты, не выписывают рецепты, не могут открывать либо закрывать больничные листы.

За получением медицинской помощи, дополнительных назначений и лечения, пользователям (Лицензиатам) Сайта необходимо обращаться в медицинские организации за получением консультаций врачей, в том числе для выявления возможных противопоказаний.

При заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, рекомендуем незамедлительно обратиться в медицинские организации за получением скорой медицинской помощи.

Настоящее Лицензионное соглашение (далее — Соглашение) заключается между ООО «СПРОСИВРАЧА» (далее — Лицензиар) и Пользователем сети Интернет (любым физическим лицом), (далее также — Лицензиат) (понятие в рамках настоящего соглашения идентично понятию Лицензиат в соответствии с Гражданским кодексом РФ)) по поводу предоставления лицензионных прав пользования Программой для ЭВМ: интернет-сайт «СпросиВрача» и мобильное приложение «СпросиВрача» (далее — Сайт, в настоящем Соглашении «Сайт» понимается как интернет-сайт «СпросиВрача» и как мобильное приложение «СпросиВрача»).

Сайт доступен в сети Интернет по адресу https://sprosivracha.com, и представляет собой программу для ЭВМ, которая позволяет Пользователям получать доступ к функционалу Сайта.

Лицензиар предоставляет Лицензиатам право пользования Сайтом с целью организации взаимодействия между Лицензиатом и Специалистом, в том числе для оказания Специалистом Лицензиату информационных Услуг, а также с целью ознакомления Лицензиата с Контентом на условиях, предусмотренных настоящим Лицензионным договором.

Под использованием Сайта понимается: реализация Лицензиатом права доступа Лицензиата на Сайт после прохождения процедуры регистрации и авторизации, использование функционала Сайта, в том числе Контента, программ, использующих алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта, с помощью которых Запросы Лицензиата могут быть найдены и обработаны Специалистами.

Сайт не отвечает за содержание Запросов Лицензиатов, за содержание ответов других пользователей сайта (Специалистов) на Запросы Лицензиатов, не отвечает за выбор Лицензиатом Специалиста для получения от Специалиста информационных Услуг.

Лицензиар не оказывает Лицензиатам информационные Услуги.

Посещая страницы Сайта и регистрируясь на Сайте, Лицензиат безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения.

Регистрация на Сайте осуществляется путем заполнения специальных форм регистрации, предоставления персональных данных (и иных требуемых по форме регистрации данных), а также предоставления Согласия на обработку персональных данных.

Правообладателем Сайта является ООО «СПРОСИВРАЧА» (данные) ИНН 2222890750, КПП 222201001, ОГРН 1212200005984, адрес: 656058 Алтайский край, г.Барнаул, ул.Взлетная, д.33.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Лицензиар — ООО «СПРОСИВРАЧА» (данные) ИНН 2222890750, КПП 222201001, ОГРН 1212200005984;

Лицензиат — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту;

Специалист — зарегистрированное и авторизованное на Сайте совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, имеющее высшее медицинское образование, необходимые сертификаты/аккредитации в соответствии с законодательством Российской Федерации, чьи данные об образовании и профессиональной деятельности проверены и подтверждены Лицензиаром;

ПО, Контент — база данных, которая представляет собой совокупность сведений о Запросах Клиентов, систематизированных с помощью алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта таким образом, чтобы эти запросы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины;

Подписка — предоставление возможности Лицензиату за плату в течение ограниченного промежутка времени получить доступ к Контенту, находящемуся на Сайте.

Оформив Подписку, Лицензиат считается принявшим условия настоящего Соглашения, а также положения всех документов, на которые ссылается Соглашение, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Лицензиата с положениями указанных документов, Лицензиат обязан прекратить Подписку в Личном кабинете.

Возможность оформить Подписку доступна только Лицензиату, зарегистрированному на Сайте.

Оформив Подписку, Лицензиат, приобретающий Подписку, заключает с Лицензиаром договор на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, а также положениями ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ (абонентский договор). По договору Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату удаленный доступ через сеть «Интернет» к Контенту, находящемуся на Сайте на Период подписки, а Лицензиат обязуется оплатить стоимость Подписки.

Удаленный доступ к Подписке считается предоставленным Лицензиату на соответствующий Период подписки в полном объеме с момента оплаты Лицензиатом Подписки, при условии отражения факта оплаты в электронной системе учета платежей Лицензиара/партнера Лицензиара (либо с иного момента в случаях, указанных в Личном кабинете).

Обязательства Лицензиара по предоставлению Лицензиату удаленного доступа к Подписке считаются выполненными перед Лицензиатом независимо от того, было ли затребовано Лицензиатом соответствующее исполнение от Лицензиара в Период подписки.

Период подписки — указанный в Личном кабинете период времени, на который оформляется Подписка и установлена соответствующая плата.

Период подписки, равный неделе, составляет 7 (семь) календарных дней.

Период подписки, равный месяцу, составляет 30 (тридцать) календарных дней.

Период подписки, равный 3 (трём) месяцам, составляет 90 (девяносто) календарных дней.

Услуга — информационная услуга по вопросам здоровья, оказанная Специалистом Лицензиату. Услуга оказывается в форме:

(а) Ответа на Запрос (письменный ответ Специалиста/Специалистов на вопрос/вопросы Лицензиата, опубликованные на Сайте);

(б) Диалога (приватного текстового чата со Специалистом).

Услуга может быть оказана как на платной, так и на бесплатной основе вне зависимости от формы ее оказания.

Срок оказания Услуги в форме Ответа на Запрос составляет не более 3 дней с момента публикации Запроса на Сайте, после чего Запрос становится неактивным для размещения Специалистами ответов на изложенные в Запросе вопросы.

Срок оказания Услуги в форме Диалога составляет 24 часа с момента открытия Диалога Специалистом, после чего Диалог закрывается. Диалог открывается Специалистом. При этом если Услуга в форме Диалога оказывается Специалистом на платной основе, то Диалог открывается Специалистом после его оплаты Лицензиатом, которая включает оплату платного функционала Сайта и стоимость Услуги Специалиста. Специалист/Лицензиат вправе завершить Диалог самостоятельно, если Услуга оказана раньше Срока ее оказания.

Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Специалистом в пределах Срока оказания Услуги даны ответы на вопросы Лицензиата согласно условиям настоящего Соглашения. Услуга должна содержать ответы на все вопросы Лицензиата, если они касаются его здоровья.

При получении Услуги в форме Ответа на Запрос Лицензиат вправе разместить Дополнительные вопросы, которые должны быть заданы в пределах случая, описанного в Запросе, но в количестве не более 3 вопросов (вне зависимости от количества Специалистов, принимающих участие в оказании Услуги в форме Ответа на Запрос).

В рамках оказания Услуги Специалист вправе рекомендовать Лицензиату прийти на очный прием (осмотр, консультацию) в медицинскую организацию, пройти лабораторные, функционально-диагностические и иные исследования, без которых Специалист не может оказать Услугу.

Услуга не является медицинской услугой: при оказании Услуги Специалист не осуществляет сбор и анализ жалоб, данных анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению и (или) контроля за осуществлением этих мероприятий, не ставит диагноз (предварительный и / или окончательный), не назначает лечение. Лицензиар не оказывает Услугу Лицензиату, не гарантирует ее полноту и качество;

Запрос — размещенный Лицензиатом запрос на получение Услуги в форме Ответа на Запрос. Запрос признается офертой Лицензиата, при размещении которой Лицензиат предлагает Специалистам, зарегистрированным на Сайте, оказать Услугу Лицензиату в форме ответа на вопросы о здоровье Лицензиата.

Если Лицензиат размещает Запрос с использованием платного функционала Сайта, то Лицензиат предлагает Специалистам оказать Услугу по цене, предлагаемой Лицензиатом, которая при этом не может быть менее цены, рекомендованной Лицензиаром.

Оферта считается акцептованной Специалистом/Специалистами, если Специалистом/Специалистами размещен ответ/ответы на Запрос согласно условиям настоящего Соглашения.

Запрос с использованием платного функционала Сайта размещается на Сайте только после его предварительной оплаты Лицензиатом.

Лицензиат может сделать Запрос с использованием платного функционала Сайта видимым только для Специалистов и скрыть от остальных Лицензиатов;

Запрос на консультацию — направленный Лицензиатом Специалисту запрос на открытие Диалога с использованием функционала Сайта. Диалог со Специалистом с использованием платного функционала Сайта возможен после его оплаты Лицензиатом, которая включает оплату платного функционала Сайта и стоимость Услуги Специалиста.

Запрос на консультацию в форме Диалога с использованием платного функционала Сайта, оплаченный Лицензиатом, признается акцептом оферты Специалиста, в рамках которой Специалист предлагает Лицензиатам заключить договор на оказание Услуги по ценам и на условиях Специалиста.

Запрос на консультацию в форме Диалога с использованием бесплатного функционала Сайта признается офертой Лицензиата на оказание ему Услуги в форме Диалога на безвозмездной основе, которая акцептуется Специалистом через открытие Диалога. При этом Лицензиат вправе направить Запрос на консультацию в форме Диалога с использованием бесплатного функционала Сайта только тем Специалистам, которые выбрали в своем профиле на Сайте возможность оказания Услуг на безвозмездной основе;

Сайт — информационный ресурс в сети Интернет, имеющий уникальный URL-адрес и представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и предназначенный для публикации информации в сети Интернет. Термин может употребляться по тексту оферты как в единственном, так и во множественном числе. Основной адрес Сайта — https://sprosivracha.com;

Личный кабинет (ЛК) — раздел на Сайте, созданный для отображения необходимой информации для Лицензиата, включая такие критерии, как детализация баланса, уведомления, данные статистики, отчеты и прочая информация в режиме реального времени, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Соглашения, доступный Лицензиату после авторизации на Сайте с использованием логина и пароля Лицензиата;

Данные статистики — данные систем автоматизированного учета количества предоставленных Лицензиату прав доступа к Контенту Лицензиара, которые могут содержать сведения для расчета стоимости и иные сведения, относящиеся к процессу исполнения Соглашения в электронном виде;

Отчетный период — период в течение срока использования права доступа к ПО, равный календарной неделе, календарному месяцу либо 3 (трем) календарным месяцам, в зависимости от Периода Подписки, выбранного Лицензиатом. При этом первым отчетным периодом признается период времени с даты акцепта Соглашения до окончания соответственно календарной недели, календарного месяца либо 3 (трех) календарных месяцев, а последним отчетным периодом — период времени с даты начала соответствующей календарной недели, календарного месяца либо 3 (трех) календарных месяцев до даты окончания срока действия или расторжения Соглашения;

Лицевой счет (Аккаунт) — это уникальный идентификатор Лицензиата, который используется для единого суммарного учета количества предоставленных Лицензиату прав доступа к Контенту, сведений о платежах Лицензиата. Лицевой счет носит технологический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета;

Внесение денежных средств на Лицевой счет — платеж Лицензиата на расчетный счет Лицензиара либо внесение платежа с использованием банковской карты, согласно выписке по Лицевому счету; такое внесение денежных средств на расчетный счет Лицензиара не является внесением платы за право пользования Сайтом, а денежные средства зачисляются на лицевой счет Лицензиата;

Списание денежных средств с Лицевого счета — списание Лицензиаром денежных средств Лицензиата по его распоряжению, в качестве расчета за платные услуги пользования Сайтом, либо в качестве оплаты Лицензиатом услуг Специалистам, либо в качестве оплаты Подписки;

Баланс Лицевого счета — разница между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет до данного момента времени; вторая сумма состоит из денежных средств, списанных с Лицевого счета до данного момента времени;

Благодарность — денежная сумма, оплачиваемая Лицензиатом Специалисту добровольно и в размере по усмотрению Лицензиата после оказания Услуги Специалистом;

РФ — Российская Федерация.

В Соглашении могут быть использованы иные термины, не определенные в настоящем разделе, толкование которых производится в соответствии с текстом Соглашения.

В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина:

в первую очередь — определенным на Сайте;
во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Соглашение определяет условия использования Сайта, права и обязанности Лицензиата и Лицензиара. Предметом Соглашения является предоставление Лицензиаром Лицензиату неисключительной лицензии на использование Сайта и Контента на условиях Соглашения. Лицензия предоставляется на условиях как есть. Лицензиар не гарантирует работоспособность Сайта в каждый отдельный момент времени.

1.2. Действующая редакция Соглашения всегда доступна в сети Интернет по адресу: https://sprosivracha.com/contract-clients.

1.3. Принятием Лицензиатом Соглашения (акцептом в понятии статьи 438 Гражданского кодекса РФ) является прохождение процедуры регистрации на Сайте.

1.4. Акцепт Соглашения означает безоговорочное принятие Лицензиатом всех его положений, в том числе всех его неотъемлемых частей (приложений), при этом Лицензиат подтверждает, что он понимает сущность и содержание положений Соглашения, в том числе возлагаемые на него, в соответствии с Соглашением, обязательства. В случае несогласия с положениями Соглашения полностью либо в части, Лицензиат обязуется незамедлительно прекратить использование Сайта на всех устройствах, во всех интернет-браузерах и удалить Аккаунт (если он был создан).

1.5. Совершая акцепт Соглашения, Лицензиат подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным лицом, которое вправе самостоятельно совершать юридически значимые действия, в том числе совершать сделки в своих интересах. В случае если Лицензиат использует Сайт, не достигнув совершеннолетия и/или дееспособности, Лицензиар не несет какой-либо ответственности за ущерб, нанесенный или возможный, как самому Лицензиату, так и любым третьим лицам, которым он может быть причинен действиями Лицензиата.

1.6. Лицензиар имеет право в одностороннем порядке изменить Соглашение путем его опубликования в новой редакции на Сайте в открытом доступе. Продолжая использовать Сайт после опубликования новой редакции Соглашения, Лицензиат соглашается с изменениями, внесенными в Соглашение, при этом он обязуется самостоятельно знакомиться с новыми редакциями Соглашения. Специального уведомления Лицензиата об изменениях Соглашения и/или его неотъемлемых частей не требуется.

1.7. Лицензиар имеет право в одностороннем порядке изменять (модифицировать) Сайт с целью улучшения его потребительских свойств. Специального уведомления Лицензиата о таких изменениях не требуется.

1.8. Персональные данные Лицензиата обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Соглашения и расположенной по адресу https://sprosivracha.com/policy.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Лицензиар принимает на себя обязательство:

2.1.1. Предоставить Лицензиату возможность регистрации и авторизации на Сайте, возможность просмотра Сайта и Контента на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

2.1.2. Передать Лицензиату по настоящему Соглашению право на использование Сайта и просмотр Контента как результата интеллектуальной деятельности на основе простой неисключительной лицензии, ограниченной функциональными особенностями Сайта. Лицензия на использование публичных разделов Сайта передается Лицензиату на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, и действует на территории всех стран мира. Лицензия считается предоставленной Лицензиату с момента акцепта Соглашения в объеме, предусмотренном настоящим Соглашением.

Право пользования платными разделами Сайта и Контента предоставляется с момента их оплаты Лицензиатом с использованием Лицевого счета Лицензиата.

На сайте Лицензиаром в общем публичном доступе размещена информация о том, какие разделы являются бесплатными и платными, что входит в такие разделы, стоимость платных разделов.

2.1.3. Осуществлять техническую поддержку Сайта.

2.2. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Соглашению, оставаясь ответственным за их действия перед Лицензиатом.

Примерный перечень третьих лиц, привлекаемых Лицензиаром для исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, размещен в Приложении 1 к настоящему Соглашению.

Указанный перечень третьих лиц не является исчерпывающим. Перечень может изменяться и дополняться Лицензиаром.

2.3. Лицензиар предоставляет Лицензиатам право пользования Сайтом с целью организации взаимодействия между Лицензиатом и Специалистом, в том числе оказания Специалистом Лицензиату Услуг информационного характера, а также с целью ознакомления Лицензиата с Контентом на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

2.4. Используя Сайт и Контент, Лицензиат подтверждает свое согласие с тем, что он может использовать Сайт и Контент на безвозмездной основе (бесплатный функционал Сайта), либо по своему выбору на возмездной основе (платный функционал Сайта, см. раздел 4 Соглашения) в автоматическом режиме с использованием Программного обеспечения.

2.4.1. Текст, являющийся результатом работы программного обеспечения, Сайта и Контента носит информационный характер и относится к объекту интеллектуальной собственности, принадлежащей Лицензиару, в связи с чем может быть использован Лицензиатом лишь для личных целей. Копирование и воспроизведение текста, являющегося результатом работы программного обеспечения, Сайта и Контента, возможно лишь с согласия Лицензиара с обязательным размещением ссылки на источник информации.

2.4.2. Лицензиат уведомлен, что Специалисты, оказывающие информационные Услуги Лицензиату с использованием Сайта, могут оказывать Услуги на бесплатной и платной основе.

2.4.3. Использование Лицензиатом платного функционала Сайта не является оплатой платных Услуг Специалистов.

2.4.4. Платные Услуги Специалистов Лицензиат оплачивает Специалистам, использование при оплате таких услуг сервисов Сайта носит посреднический/транзитный характер.

2.5. Программное обеспечение (Контент) предоставляется на условиях как есть (as is). Лицензиар не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Программного обеспечения (Контента) или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Программного обеспечения (Контента) конкретным целям и ожиданиям Лицензиата, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность предоставляемой с его помощью информации, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.

2.6. Лицензиар не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта или Программного обеспечения (Контента) и/или ущерб, причиненный Лицензиату и/или третьим лицам в результате использования, неиспользования или невозможности использования Сайта или Программного обеспечения (Контента) или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта или Программного обеспечения (Контента), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

2.7. Никакие положения Соглашения не предоставляют Лицензиату права на использование фирменного наименования, коммерческого обозначения, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Лицензиара. Право на использование фирменного наименования, коммерческого обозначения, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Лицензиара может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Лицензиаром.

2.8. Отношения, возникающие в рамках Соглашения между Лицензиаром и Лицензиатом, не могут рассматриваться как отношения по оказанию Лицензиаром Услуг Лицензиату.

Лицензиар в рамках Соглашения не оказывает Лицензиату Услуги.

Специалисты, отвечающие на запросы Лицензиата, не состоят в трудовых отношениях с Лицензиаром и не являются его работниками.

2.9. Лицензиат обязан использовать Сайт, соблюдая следующие требования:

2.9.1. При использовании Сайта, Контента и получении Услуг не распространять информацию, запрещенную в соответствии с законодательством Российской Федерации, которая, в том числе, но не ограничиваясь:

содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство, деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Лицензиатов, Специалистов или третьих лиц;
нарушает права несовершеннолетних лиц, в том числе, наносит вред их здоровью, нравственному и духовному развитию;
является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера, в том числе с участием несовершеннолетних лиц;
содержит сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными;
содержит описание средств и способов суицида (самоубийств), любое подстрекательство к его совершению, за исключением случаев, когда такое описание является частью вопроса на профессиональную тематику, описанием клинического опыта или обсуждением материалов научного или учебного характера;
содержит экстремистские материалы, в том числе материалы, включенные в федеральный список экстремистских материалов;
пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической, иной ненависти или вражды, пропагандирует фашизм, идеологию расового либо иного превосходства;
содержит призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка, информационные материалы иностранной или международной неправительственной организации, деятельность которой признана нежелательной на территории РФ, сведения, позволяющие получить доступ к указанным информации или материалам;
содержит информацию, распространение которой в РФ запрещено, в том числе в виде размещения ссылок на Интернет-ресурсы, содержащие такую информацию;
пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
содержит информацию ограниченного доступа, например, государственную и/или коммерческую тайну, информацию о частной жизни третьих лиц и т.п.;
содержит рекламу, в том числе политическую рекламу;
содержит пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ, культивирования наркосодержащих растений, каких-либо преимуществ в использовании отдельных наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов или прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ, наркосодержащих растений, в том числе использования в медицинских целях наркотических средств, психотропных веществ, новых потенциально опасных психоактивных веществ, наркосодержащих растений, подавляющих волю человека либо отрицательно влияющих на его психическое или физическое здоровье;
содержит рекламу либо информацию, направленную на стимулирование продажи табака, табачной продукции и (или) потребления табака;
носит мошеннический характер;
а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства РФ.

2.9.2 В процессе пользования Сайтом, Контентом и получения Услуг Лицензиат должен соблюдать общепринятые нормы поведения, культуры и этикета и не допускать оскорблений, хамства, нецензурную лексику, агрессивный стиль общения и т.п. в общении со Специалистами, другими Лицензиатами.

2.9.3 В процессе пользования Сайтом, Контентом и получения Услуг Лицензиат не должен:

публиковать контакты и предложения оказать ему услуги через другой канал коммуникации (электронную почту, мессенджеры, социальные сети, иные сайты и мобильные приложения и т.д.), поскольку Услуги подлежат оказанию исключительно с использованием Сайта;
допускать политические и религиозные высказывания;
рекламировать какие-либо товары, услуги или сервисы;
размещать вопросы и поднимать темы, не связанные с областью здоровья, здорового образа жизни и т.п.

2.10 Лицензиар вправе самостоятельно удалять Запросы Лицензиата, содержащие информацию, не отвечающую и/или противоречащую требованиям, установленным настоящим Соглашением или законодательством РФ.

2.11 Лицензиар вправе по своему усмотрению заблокировать или удалить Аккаунт Лицензиата за нарушения требований, предусмотренных настоящим Соглашением.

В зависимости от характера нарушения, Лицензиар по своему усмотрению может предварительно направить Лицензиату предупреждение в Аккаунт с объяснением, в чем заключается нарушение, а если нарушение повторится – заблокировать или удалить Аккаунт Лицензиата без объяснения причин.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

3.1. Регистрация Лицензиата является бесплатной и добровольной.

3.2. При регистрации на Сайте Лицензиат обязан предоставить Лицензиару необходимую, достоверную и актуальную информацию для формирования Аккаунта Лицензиата, включая уникальные для каждого Лицензиата логин (адрес электронной почты), фамилию, имя и город проживания, а также сформировать пароль для последующей авторизации на Сайте. Пароль должен состоять из 6-32 символов. Впоследствии Лицензиат может самостоятельно и в любое время сменить свой пароль к Аккаунту.

3.3. Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», Лицензиат регистрирует Аккаунт на Сайте, а также соглашается с настоящим Соглашением, Политикой обработки данных и принимает на себя указанные в них права и обязанности. Лицензиат соглашается также на получение рассылок информационного, в т.ч. рекламно-информационного, содержания от Лицензиара и его партнеров, в Аккаунт, а также на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте как логин.

После регистрации Аккаунта на электронную почту Лицензиата (логин), указанную при заполнении регистрационных данных, приходит письмо со ссылкой-подтверждением, по которой Лицензиат должен перейти для активации Аккаунта. Если Лицензиат не перейдет по ссылке-подтверждению, созданный Аккаунт не может быть использован Лицензиатом за исключением функции «сменить адрес электронной почты» для направления нового письма со ссылкой-подтверждением.

После активации Аккаунта Лицензиату доступен бесплатный функционал Сайта и Контента. Доступ к платному функционалу Сайта и Контента Лицензиат получает после оплаты.

3.4. Для дальнейшей авторизации на Сайте Лицензиату необходимо ввести указанный при регистрации адрес электронной почты в качестве логина и пароль.

3.5. В случае утраты пароля, восстановление доступа к Сайту возможно через форму восстановления пароля: https://sprosivracha.com/#forgot.

3.6. Лицензиат в любое время может удалить свой аккаунт на Сайте, выполнив соответствующее действие в личном кабинете.

4. ФИНАНСОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ

4.1. Использование Лицензиатом бесплатного и платного функционала Сайта регулируются настоящим Соглашением.

4.1.1. Объем и условия предоставления доступа Лицензиату к бесплатному функционалу Сайта:

Наименование функционала	Объем (что входит в обозначенный функционал)	Условия предоставления доступа к функционалу
Ограниченный доступ к Контенту для всех Лицензиатов	Доступ к 1 (одному) архивному Ответу на Запрос, ранее предоставленному другим Лицензиатам	Предоставляется как зарегистрированным так и незарегистрированным Лицензиатам, без оплаты
Ограниченный доступ к Контенту для зарегистрированных Лицензиатов	Доступ к 3 (трем) архивным Ответам на Запросы, ранее предоставленным другим Лицензиатам. После просмотра Лицензиатами 3 (трех) архивных Ответов на Запросы (в том числе в случае обновления страницы одного Ответа на Запрос несколько раз), Лицензиату остается доступным 1 (один) Ответ на Запрос, ранее предоставленный другим Лицензиатам	Предоставляется только зарегистрированным Лицензиатам, без оплаты
Ответ на Запрос с использованием бесплатного функционала	Как это определено в разделе «Термины и определения» настоящего Соглашения	Предоставляется как зарегистрированным так и незарегистрированным Лицензиатам, без оплаты
Запрос на консультацию с использованием бесплатного функционала	Как это определено в разделе «Термины и определения» настоящего Соглашения	Предоставляется как зарегистрированным так и незарегистрированным Лицензиатам, без оплаты
Доступ к иному бесплатному функционалу Сайта	Доступ к информационным разделам Сайта, не относящихся к Услугам и Контенту	Предоставляется как зарегистрированным так и незарегистрированным Лицензиатам, без оплаты

4.1.2. Объем и условия предоставления доступа Лицензиату к платному функционалу Сайта:

Наименование функционала	Объем (что входит в обозначенный функционал)	Условия предоставления доступа к функционалу
Полный доступ к Контенту	Безлимитное предоставление доступа к Контенту Сайта	Предоставляется зарегистрированным Лицензиатам, оформившим платную Подписку на срок в соответствии с условиями настоящего Соглашения
Размещение Запроса на Сайте с использованием платного функционала Сайта	Как это определено в разделе «Термины и определения» настоящего Соглашения	Запрос оплачивается Лицензиатом до его размещения, стоимость Запроса включает стоимость платного функционала Сайта и стоимость Услуги Специалиста
Изменение статуса Запроса, размещенного с использованием бесплатного функционала Сайта, на Запрос, размещенный с использованием платного функционала Сайта	Как это определено в разделе «Термины и определения» настоящего Соглашения	Запрос оплачивается Лицензиатом после его размещения, стоимость Запроса включает стоимость платного функционала Сайта и стоимость Услуги Специалиста
Открытие Диалога с использованием платного функционала Сайта	Как это определено в разделе «Термины и определения» настоящего Соглашения	Диалог открывается Специалистом после направления Лицензиатом Запроса на консультацию и при условии предварительной оплаты Лицензиатом платного функционала Сайта и стоимости Услуги Специалиста
Продвижение Запроса на Сайте	Запрос перемещается в верхние строчки ленты вопросов Сайта для привлечения внимания к нему как можно большего числа Специалистов и скорейшего получения ответа на Запрос	Функционал предоставляется после его оплаты Лицензиатом

4.2. Лицензиар не является представителем ни Лицензиатов, публикующих на Сайте свои Запросы в целях получения Услуги от Специалиста, ни Специалистов, оказывающих Услуги, поэтому не может отвечать ни за какие финансовые обязательства, возникающие между Лицензиатами и Специалистами, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.

4.3. Спорные ситуации между Лицензиатом и Специалистом, в том числе претензии Лицензиата по качеству и/или безопасности оказанных Услуг разрешаются с привлечением Лицензиара.

4.3.1. О спорной ситуации Лицензиат извещает Лицензиара через функционал Сайта, в том числе на электронную почту сервиса.

4.3.2. Лицензиар самостоятельно оценивает, отвечает ли оказанная Услуга требованиям качества и безопасности, предусмотренным настоящим Соглашением, а также определяет меры, применяемые при выявлении нарушений Специалистом требований по качеству и/или безопасности при оказании Услуги.

4.3.3. Основные меры, используемые Лицензиаром по результатам проверки –

«Отмена результатов вопроса», когда Лицензиар удаляет Ответ Специалиста на Запрос с Сайта;

«Отмена Диалога», когда Лицензиар удаляет консультацию (Диалог) Лицензиата со Специалистом;

Решение о возврате Лицензиату уплаченных им денежных средств и/или предоставлении Лицензиату скидки (иного возмещения в денежном эквиваленте).

4.3.4. При «Отмене Диалога» Лицензиат извещается через Аккаунт о причинах принятия указанной меры.

4.3.5. «Отмена результатов вопроса» и «Отмена Диалога» может (но не обязательно) повлечь за собой принятие Лицензиаром решения о возврате Лицензиату уплаченных им денежных средств и/или предоставления скидки (иного возмещения в денежном эквиваленте) по результатам проверки.

4.3.6. Срок рассмотрения спорной ситуации и срок принятия мер по результатам проверки, в том числе решения о возврате Лицензиату уплаченных им денежных средств и/или предоставлении Лицензиату скидки (иного возмещения в денежном эквиваленте), составляет 10 дней со дня извещения Лицензиатом Лицензиара через функционал Сайта о спорной ситуации.

4.4. Лицензиат может через функционал Сайта подать запрос на возврат денежных средств в порядке, предусмотренном пунктом 5.2.7. Соглашения, если это применимо согласно условиям п.5.2.7. Соглашения.

4.5. Лицензиат принимает условия о том, что ему запрещена загрузка любого контента нарушающего законодательство РФ.

4.6. Оплата платного функционала Сайта происходит с правом выбора опций Лицензиатом. Транзакционные потери при оплате (перевод сумм в счет Личного кабинета Лицензиата для оплаты платного функционала Сайта) ложатся на Лицензиата и оплачиваются им самостоятельно по тарифам платежной системы (банка) через которые осуществляется платеж.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Доступ к функционалу Сайта на основании настоящего лицензионного Соглашения считается предоставленным Лицензиаром с момента предоставления Лицензиату возможности доступа к функционалу Сайта в течение периода действия лицензии в объеме, предусмотренном настоящим Соглашением.

5.2. Порядок оплаты Услуг

5.2.1. Лицензиат, зарегистрированный на Сайте, самостоятельно и независимо, по своему выбору размещает Запрос либо в бесплатном, либо в платном разделе Сайта, либо общаясь со Специалистом в рамках чата (Диалог).

5.2.2. Лицензиат, разместивший Запрос с использованием платного функционала Сайта, обязан оплатить такое платное пользование, после этого его Запрос появится в соответствующем разделе Сайта. В этом случае Лицензиат вправе прикреплять дополнительные материалы к своему Запросу (копии, сканы выписок, рецептов, результатов анализов и т. д.).

5.2.3. В случае, если на Запрос, размещенный с использованием платного функционала Сайта, было дано несколько ответов, Лицензиат имеет право отдать предпочтение одному или нескольким из ответивших Специалистов, нажав на кнопку «Принять».

5.2.3.1. Лицензиат настоящим предупрежден, что нажатие кнопки «Принять» означает дачу распоряжения Лицензиару о перечислении Лицензиатом вознаграждения Специалисту, которому Лицензиатом отдано предпочтение с использованием сервисов Сайта, путем списания размера вознаграждения с Лицевого счета Лицензиата и зачисления данного вознаграждения на лицевой счет Специалиста.

5.2.3.2. В случае, если на один запрос Лицензиата получены ответы от нескольких Специалистов, сумма вознаграждения Специалистам, оплаченная Лицензиатом с Лицевого счета, зачисляется Лицензиаром на лицевые счета Специалистов, ответивших на Запрос в размере и порядке на условиях алгоритмов Сайта.

5.2.3.3. В случае, если Лицензиатом было указано предпочтение ответу на Запрос определенного Специалиста/Специалистов, то такой Специалист/Специалисты гарантированно получает/получают сумму вознаграждения, в размере и порядке на условиях алгоритмов Сайта.

5.2.3.4. Использование при взаиморасчетах между Лицензиатом и Специалистом/Специалистами, сервисов Сайта (списание Лицензиаром с лицевого счета Лицензиата сумм и зачисление их на лицевой счет Специалиста) при оказании Услуг Специалистом/Специалистами Лицензиату носит посреднический/транзитный характер.

5.2.4. Запрос доступен для ответа Специалистами не менее 5 календарных дней.

5.2.4.1 В случае, если по истечении 5 календарных дней на Запрос не было предоставлено ни одного ответа от Специалистов, Запрос считается неакцептованным и закрывается Лицензиаром.

5.2.5 Зачисление денежных средств на лицевой счет Лицензиата, оплата Услуг, платного функционала Сайта, производится Лицензиатом с использованием сервисов для приёма платежей в интернете, предоставляемых третьими лицами (Robokassa, CloudPayments, иные сервисы).

5.2.6. На сумму предоплаты проценты не начисляются.

5.2.7. В случае, если Лицензиат внес денежные средства на свой Лицевой счет, но не воспользовался Услугами Специалистов, либо Запрос, размещенный с использованием платного функционала Сайта, не был акцептован ни одним из Специалистов, средства, находящиеся на Лицевом счете Лицензиата могут быть ему возвращены.

Для возврата денежных средств Лицензиату необходимо отправить Заявку в Службу поддержки Сайта с указанием регистрационных данных Лицензиата, деталей платежа и приложением копий документов, подтверждающих осуществление платежа, и указать, что необходимо произвести возврат денежных средств.

Указанная заявка рассматривается Лицензиаром в течение 10 дней.

После истечения данного срока Лицензиату будет сообщено о принятом по Заявке решении и, при положительном рассмотрении для Лицензиата, денежные средства будут возвращены.

Денежные средства, внесенные Лицензиатом с использованием банковской карты, подлежат возврату на ту же банковскую карту, с которой производилось зачисление. В остальных случаях денежные средства, подлежащие возврату, будут возвращены Лицензиату способом, выбранным Лицензиаром. Денежные средства возвращаются за вычетом комиссий платежных систем.

Возврат денежных средств возможен только в отношении денежных средств, внесенных на Лицевой счет не ранее 30 календарных дней до даты обращения за возвратом. В противном случае возвращенные денежные средства возвращаются на Лицевой счет и могут быть использованы только на оплату Платного функционала Сайта и Услуг.

5.3. Порядок оплаты Подписок

5.3.1. Размеры видов оплаты за Подписку, подлежащих перечислению Лицензиатом, приобретшим Подписку, на счет Лицензиара, указаны в Личном кабинете. При этом, если иное не предусмотрено в Личном кабинете, плата взимается за каждый Период Подписки, определенный Лицензиатом, приобретшим Подписку, при оформлении Подписки.

5.3.2. В целях оформления Подписки и дальнейшей возможности оплаты Подписки Лицензиат, приобретающий Подписку, привязывает свою банковскую карту и/или электронное средство платежа к своему Личному кабинету («Привязанная карта»). Для целей Соглашения любая банковская карта и/или электронное средство платежа, привязанные к Личному кабинету (в том числе привязанные при оформлении Подписки, до её оформления, либо после её оформления) считаются Привязанной картой. Лицензиар вправе списать сумму, составляющую стоимость Подписки с любой из Привязанных карт.

5.3.3. При оформлении Подписки Лицензиат соглашается с тем, что каждый Период подписки, определенный Лицензиатом при оформлении Подписки, Лицензиар вправе в порядке предоплаты взимать установленную Лицензиаром на день оплаты плату за Подписку (абонентскую плату) до момента отказа Лицензиата, приобретшего Подписку, от продления Подписки, на следующий Период подписки.

5.3.4. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что Подписка по умолчанию оформляется бессрочно с момента оплаты первого соответствующего Периода подписки. Лицензиат, приобретший Подписку, вправе отказаться от продления Подписки на следующий Период подписки в Личном кабинете. В таком случае Подписка (а именно, удаленный доступ Лицензиата к Контенту) прекращается со дня, следующего за последним днем соответствующего оплаченного Периода подписки.

В случае оспаривания банком Лицензиата транзакции, проведенной с использованием банковской карты в оплату Подписки, Лицензиар вправе это считать отказом Лицензиата от Подписки с даты получения Лицензиаром от банка Лицензиата соответствующего запроса.

5.3.5. В случае отсутствия достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для продления Подписки, Лицензиар вправе сохранить возможность доступа Лицензиата к Подписке до момента списания абонентской платы с Привязанной карты, при этом списание абонентской платы за продление Подписки может осуществляться посредством списания нескольких платежей, совокупная сумма которых равна стоимости Периода подписки. Отсутствие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте в течение длительного периода времени Лицензиар вправе считать отказом Лицензиата от продления Подписки с даты начала соответствующего неоплаченного Периода подписки.

5.3.6. Лицензиат, приобретающий Подписку, даёт своё согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату Подписки, и признает, что распоряжения на списание денежных средств с его счета, направленные в соответствии с настоящим пунктом Соглашения, являются распоряжениями самого Лицензиата, а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом Соглашения, выполнены с согласия Лицензиата.

5.3.7. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять размер абонентской платы за Подписку. При этом Лицензиат, оформивший и оплативший Подписку (с автоматическим продлением Подписки) уведомляется о таком изменении не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до вступления в силу изменений путем размещения новой редакции Соглашения на Сайте или (по выбору Лицензиара) путем размещения информации о новом размере абонентской платы в Личном кабинете, в маркетинговых и рекламных материалах, предоставляемых Лицензиатам по сети «Интернет» или по телекоммуникационным каналам связи. При этом не подлежит изменению стоимость фактически оплаченного Лицензиатом Периода подписки на момент внесения соответствующих изменений.

5.3.8. Если иное прямо не указано в Личном кабинете, Лицензиат не вправе возмездно или безвозмездно передавать свои права и/или обязанности в рамках оформленной Подписки, третьим лицам.

5.3.9. Лицензиат вправе потребовать возврата денежных средств за Подписку пропорционально неиспользованным дням Подписки в порядке, предусмотренном законодательством. Стоимость использованных дней Подписки не подлежат возврату.

5.4. В целях противодействия совершению правонарушений, а также по запросу третьих лиц, ответственных за движение денежных средств (банки, платежные системы и иные) Лицензиар имеет право произвести временную блокировку денежных средств на Лицевом счете Лицензиата и/или отказать Лицензиату в выводе денежных средств с Лицевого счета.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ

6.1. Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. Таким образом, любые действия Лицензиата с использованием логина и пароля к аккаунту или к указанному на Сайте адресу электронной почты Лицензиата (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования простой электронной подписи непосредственно Лицензиатом.

6.2. Электронные документы, сообщения и сведения, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

6.3. Лицензиат обязуется соблюдать конфиденциальность своей электронной подписи (не передавать свои логин и пароль от аккаунта или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам) и несет полную ответственность за ее сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения доступа к ней.

6.4. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю от аккаунта и/или своей электронной почты, их утраты или раскрытия третьим лицам Лицензиат обязан незамедлительно сообщить об этом Лицензиару путем направления электронного письма с указанного в своем аккаунте адреса электронной почты либо с адреса иной почты с указанием своих идентификационных данных.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Все объекты на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, программы для ЭВМ, Контент, базы данных и другие являются объектами авторских прав принадлежащих Лицензиару на законных основаниях.

7.2. Никакие объекты интеллектуальной собственности, а также любой контент, представленный на Сайте не могут быть использованы за пределами, указанными в Соглашении, без предварительного письменного разрешения Лицензиара. Под использованием подразумеваются все действия Лицензиата, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.

7.3. Лицензиат подтверждает, что ни сам Лицензиат, ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут:

копировать или изменять программное обеспечение;
создавать программы, производные от программного обеспечения;
проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ;
осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, предоставленных Лицензиату по Соглашению, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.

7.4. При этом Лицензиат несет личную ответственность за любую информацию, которую он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) на Сайте или с его помощью. Лицензиат не имеет права загружать, передавать или публиковать информацию на Сайте, если он не обладает соответствующими правами на совершение таких действий, приобретенными или переданными ему в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.5. Лицензиар может, но не обязан, просматривать Сайт на наличие запрещенной информации и может удалять или перемещать (без предупреждения) любую информацию или пользователей по своему личному усмотрению, по любой причине или без причины, включая без всяких ограничений перемещение или удаление информации, которая, по мнению Лицензиара, нарушает Соглашение, законодательство Российской Федерации и/или может нарушать права, причинить вред или угрожать безопасности других лиц.

7.6. Размещая свою информацию на Сайте, Лицензиат передает Лицензиару право делать копии своей информации с целью упорядочения и облегчения публикации и хранения пользовательской информации на Сайте.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Лицензиат понимает и безоговорочно соглашается с тем, что пользуется Сайтом и правами предоставленными Лицензиаром в рамках Соглашения исключительно на свой страх и риск, и что Сайт и права пользования предоставляются Лицензиату на условиях как есть и как доступно, а именно Лицензиар не заявляет и не гарантирует, что:

права пользования будут соответствовать требованиям Лицензиата;
права пользования будут предоставляться непрерывно, своевременно, безопасно и без ошибок;
любая информация, полученная Лицензиатом в результате использования Услуг, будет точной и надежной;
дефекты в работе или функциональных возможностях какого-либо программного обеспечения в составе Сайта, будут исправлены в ожидаемый Лицензиатом срок.

8.2. Лицензиат соглашается с тем, что Сайт соответствует его требованиям на момент акцепта Соглашения и будет соответствовать им впоследствии.

Лицензиат гарантирует, что размещение им на Сайте или передача посредством сообщений информации, контента, иных охраняемых законом результатов интеллектуальной деятельности, их частей или копий, а также иных материалов не нарушает чьих-либо прав и законных интересов. Лицензиат несет полную ответственность за любую информацию, которую размещает на Сайте или сообщает другим Лицензиатам. В случае поступления претензий третьих лиц в связи с нарушением условий настоящего Соглашения в части размещения контента Лицензиар вправе осуществить передачу в рамках, допустимых законом, доступной ему контактной информации Лицензиата лицам, обратившимся с претензиями, в целях урегулирования возникших разногласий.

Лицензиат гарантирует, что им будут приняты надлежащие меры для обеспечения конфиденциальности учетных данных (логина и пароля), используемых им для авторизации в Социальной сети, и предотвращения возможности авторизации другими лицами.

Лицензиат несет ответственность за противоправные действия, осуществляемые с использованием его Аккаунта, а также в связи с размещением контента с использованием его Аккаунта на Сайте любыми способами. Лицензиат несет персональную ответственность за любой Контент, который он размещает на Сайте или иным образом доводит до всеобщего сведения с использованием Сайта.

8.3. Лицензиар не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Лицензиата, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте. Лицензиату необходимо быть предельно осторожным в скачивании файлов и программ, выложенных на Сайте, или программ и файлов по ссылкам, выложенным на Сайте. В любом случае рекомендуется использовать антивирусное программное обеспечение. Лицензиар не несет ответственности за заражение технических средств Лицензиата вирусами и вредоносными программами.

8.4. Лицензиар не несет ответственности за подбор пароля доступа к Аккаунту Лицензиата третьими лицами и любые действия, совершенные ими с использованием Аккаунта Лицензиата. Лицензиар не несет ответственности за утерю Лицензиатом возможности доступа к своему Аккаунту.

8.5. Лицензиар не несет ответственности за высказывания Лицензиата, опубликованные на Сайте. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду, или вред, вызванные в связи с использованием Сайта, размещенной информации на Сайте или иных материалов, к которым Лицензиат или иные лица получили доступ при помощи Сайта, даже если Лицензиар предупреждал или указывал на возможность причинения такого ущерба или вреда.

8.6. Лицензиар не несет ответственности за возможные противоправные действия Лицензиата или третьих лиц при использовании Сайта. Лицензиар не несет ответственности за отсутствие у Лицензиата доступа в Интернет, за качество услуг провайдеров связи сети Интернет, с которыми Лицензиатом заключены соглашения о предоставлении услуг по доступу к сети Интернет.

8.7. Лицензиар не несет ответственности за возникновение прямого или косвенного ущерба и упущенной выгоды Лицензиата либо иных третьих лиц, причиненного в результате: несанкционированного доступа любых третьих лиц к личной информации Лицензиата, включая Аккаунт Лицензиата; удаления Аккаунта, информации или прекращением функционирования определенного элемента Сайта.

8.8. При любых обстоятельствах ответственность Лицензиара перед Лицензиатом ограничена суммой в 10 000 рублей, при этом упущенная выгода возмещению не подлежит, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.

8.9. В случае поступления к Лицензиару претензий, исков, требований, жалоб, заявлений, постановлений, предписаний, а равно вовлечения Лицензиара в судебный процесс и/или наложения на Лицензиара штрафа по результатам рассмотрения компетентными государственными органами дел о нарушении прав третьих лиц, дел о нарушении законодательства РФ, блокирования Сайта, его отдельных станиц, причиной которых явилось нарушение Лицензиатом условий настоящего Соглашения, а также законодательства РФ, в том числе в части распространения запрещенной информации и/или информации, нарушающей права и законные интересы третьих лиц, интеллектуальные права, Лицензиат обязуется незамедлительно вступить в спор, разбирательство и/или процесс на стороне Лицензиара и обеспечить представление пояснений, доказательств и в целом защиту прав Лицензиара на уровне, требуемом Лицензиаром и/или характером поименованных обязательств и условиями оборота, а также в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления соответствующего требования Лицензиара возместить понесенный Лицензиаром в указанной в настоящем пункте ущерб в полном объеме, установленном требованием Лицензиара, в том числе судебные и иные расходы. Указанное положение Соглашения действует в течение 3 (трех) лет после прекращения действия настоящего Соглашения.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть между сторонами Соглашения должны разрешаться в досудебном порядке путем переговоров, направления претензионных писем. Срок ответа на претензию – 30 (Тридцать) рабочих дней. Претензии Лицензиата принимаются и рассматриваются Лицензиаром только в письменном виде.

9.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из отношений сторон по Соглашению, подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара.

9.3. К отношениям сторон по Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Акцепт Соглашения иностранным Пользователем означает, что текст Соглашения ему понятен и в переводе он не нуждается. В случае необходимости в переводе иностранные Пользователи обязуются осуществить перевод на нужный им язык своими силами и за свой счет. При разночтениях между русскоязычной и иностранной версии Соглашения, приоритет возникает у русскоязычной версии.

9.4. Неотъемлемой частью Соглашения является – Политика конфиденциальности, ссылка на действующую редакцию: https://sprosivracha.com/policy.

9.5. Неотъемлемой частью Соглашения является – Политика публикации материалов и Политика в области авторских и смежных прав, ссылка на действующую редакцию: https://sprosivracha.com/publication.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания настоящего Соглашения.

10.2. Под непреодолимой силой понимаются такие чрезвычайные обстоятельства, которые Стороны, исходя из своих разумно понимаемых возможностей, не могли предотвратить, включая, но не ограничиваясь, следующим: стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение и т.п.), военные действия, издание актов органами государственной власти или управления, при условии, что данные обстоятельства делают невозможным исполнение или надлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению.

10.3. Обстоятельства непреодолимой силы должны быть подтверждены документами компетентных государственных органов. Срок выполнения договорных обязательств будет продлен на время действия вышеуказанных обстоятельств.

10.4. Сторона, нарушившая обязательства по Соглашению в силу обстоятельств непреодолимой силы, незамедлительно письменно информирует другую Сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 3 (трех) рабочих дней после начала и окончания их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению по причине указанных обстоятельств.

10.5. Если указанные обстоятельства продолжаются более 1 (одного) месяца, каждая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения. В таком случае действие Соглашения прекращается в тот момент, когда другая Сторона получит уведомление об одностороннем отказе от исполнения Соглашения. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты.

11. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Лицензиар вправе без предварительного уведомления Лицензиата в случае нарушения последним любого условия настоящего Соглашения расторгнуть его путем удаления Аккаунта.

11.2. Лицензиат может отказаться от условий настоящего Соглашения путем удаления своего Аккаунта посредством функций Сайта или посредством направления Лицензиару требования о расторжении Соглашения. При этом, у Лицензиата не должно быть никаких задолженностей перед Лицензиаром.

11.3. По согласованию Сторон Соглашение может быть расторгнуто путем заключения соглашения о расторжении.

11.4. Лицензиар вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения путем прекращения доступа Лицензиата к Личному кабинету при условии уведомления Лицензиата за 2 дня до даты отказа от исполнения настоящего Соглашения.

11.5. В случае, если на момент удаления Аккаунта на Лицевом Счете имелись денежные средства, Лицензиар выплачивает указанные денежные средства за вычетом удержанных Лицензиаром сумм, по заявлению Лицензиата в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения заявления.

Лицензиат вправе направить такое заявление с указанием своих ФИО, паспортных данных, реквизитов банковского счета, номера телефона, адреса электронной почты, на адрес электронной почты Лицензиара, указанный на Сайте.

11.6. Переписка Сторон, связанная с выполнением Соглашения, может осуществляться по электронной почте. Контакты Лицензиара указаны в разделе Данные Лицензиара. Контактные данные Лицензиата указываются последним при совершении акцепта настоящей оферты.

11.7. В случае изменения отдельных положений Соглашения, Лицензиар имеет право (но не обязан) уведомить Лицензиата по электронной почте (логин). Стороны пришли к соглашению, что документы, либо уведомления, поступившие по электронной почте, либо размещенные в Личном кабинете Лицензиата, а также сканированные копии документов, поступившие по электронной почте, имеют юридическую силу.

11.8. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты принятия оферты (совершения акцепта) Лицензиатом. Местом заключения настоящего Соглашения является г. Барнаул. Условия настоящей оферты действуют бессрочно, до момента отзыва либо изменения Лицензиаром.

11.9. Лицензиар вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение путем удаления аккаунта Лицензиата.

11.10. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.

12. ДАННЫЕ ЛИЦЕНЗИАРА

Общество с ограниченной ответственностью “СПРОСИВРАЧА”
ИНН: 2222890750
КПП: 222201001
ОГРН: 1212200005984
656058 Алтайский край, г.Барнаул, ул.Взлетная, д.33.
Телефон: +7 (495) 120-06-84
Email: info@sprosivracha.com
Адрес сайта: https://sprosivracha.com/

Приложение 1

Перечень третьих лиц-партнеров, привлекаемых к оказанию услуг (части услуг) в рамках Соглашения

Клиника партнер

ООО ”Ю-Медик”

Реквизиты клиники:

Общество с ограниченной ответственностью “Ю-Медик“

Лицензия на осуществление медицинской деятельности Nº ЛО41-01162-50/00574123 от 29.06.2022 г.

Юридический адрес: 141090, Московская обл., г. Королев, мкр. Юбилейный, ул. Большая Комитетская, д. 15, помещ. 11

ОГРН 1225000018330

ИНН 5018210865, КПП 501801001