ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ – ОФЕРТА

о предоставлении лицензиату права пользования сайтом


ПРЕАМБУЛА

Ответы Специалистов на Сайте, включая Видеоконсультации, не являются и не могут считаться медицинскими услугами (консультациями), либо оказанием медицинской помощи (в том числе с использованием телемедицинских технологий).

Ответы Специалистов на Сайте, включая Видеоконсультации, носят информационный характер и являются лишь частным мнением Специалистов. Лицензиар не гарантирует их полноту и достоверность.

В рамках оказания информационных услуг Специалисты не ставят диагноз, не назначают лекарственные препараты, не выписывают рецепты, не могут открывать либо закрывать больничные листы.

За получением медицинской помощи, дополнительных назначений и лечения, пользователям (Лицензиатам) Сайта необходимо обращаться в медицинские организации за получением консультаций врачей, в том числе для выявления возможных противопоказаний.

При заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, рекомендуем незамедлительно обратиться в медицинские организации за получением скорой медицинской помощи.

Настоящее Лицензионное соглашение (далее — Соглашение) заключается между ООО «СПРОСИВРАЧА» (далее — Лицензиар) и Пользователем сети Интернет (любым физическим лицом) (далее — Лицензиат) (понятие в рамках настоящего соглашения идентично понятию Лицензиат в соответствии с Гражданским кодексом РФ)) по поводу предоставления прав пользования Программой для ЭВМ: интернет-сайт «СпросиВрача» и мобильное приложение «СпросиВрача» (далее — Сайт, в настоящем Соглашении «Сайт» понимается как интернет-сайт «СпросиВрача» и как мобильное приложение «СпросиВрача») на условиях простой (неисключительной) лицензии.

Сайт доступен в сети Интернет по адресу https://sprosivracha.com и представляет собой программу для ЭВМ, которая позволяет Пользователям получать доступ к функционалу Сайта.

Лицензиар предоставляет Лицензиатам право пользования Сайтом с целью организации взаимодействия между Лицензиатом и Специалистом, в том числе для оказания Специалистом Лицензиату информационных Услуг, а также с целью ознакомления Лицензиата с Контентом на условиях, предусмотренных настоящим Лицензионным договором.

Под использованием Сайта понимается: реализация Лицензиатом права доступа Лицензиата на Сайт после прохождения процедуры регистрации и авторизации, использование функционала Сайта, в том числе Контента, программ, использующих алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта, с помощью которых Запросы Лицензиата могут быть найдены и обработаны Специалистами.

Лицензиар не отвечает за содержание Запросов Лицензиатов, за содержание ответов других пользователей сайта (Специалистов) на Запросы Лицензиатов, не отвечает за выбор Лицензиатом Специалиста для получения от Специалиста информационных Услуг.

Лицензиар не оказывает Лицензиатам информационные Услуги.

Посещая страницы Сайта и регистрируясь на Сайте, Лицензиат безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения.

Регистрация на Сайте осуществляется путем заполнения специальных форм регистрации, предоставления персональных данных (и иных требуемых по форме регистрации данных), а также предоставления Согласия на обработку персональных данных.

Правообладателем Сайта является ООО «СПРОСИВРАЧА» (данные) ИНН 2222890750, КПП 222201001, ОГРН 1212200005984, адрес: 656058 Алтайский край, г.Барнаул, ул.Взлетная, д.33.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  • Лицензиар — ООО «СПРОСИВРАЧА» (данные) ИНН 2222890750, КПП 222201001, ОГРН 1212200005984;
  • Лицензиат — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту;
  • Специалист — зарегистрированное и авторизованное на Сайте совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, имеющее высшее медицинское образование, необходимые сертификаты/аккредитации в соответствии с законодательством Российской Федерации, чьи данные об образовании и профессиональной деятельности проверены и подтверждены Лицензиаром;
  • ПО, Контент — база данных, которая представляет собой совокупность сведений о Запросах Клиентов (Ответов на Запросы), систематизированных с помощью алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта таким образом, чтобы эти запросы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины;
  • Услуга — информационная услуга по вопросам здоровья, оказанная Специалистом Лицензиату. Услуга оказывается в форме:
    • (а) Ответа на Запрос (письменный ответ Специалиста/Специалистов на вопрос/вопросы Лицензиата, опубликованные на Сайте);
    • (б) Диалога (приватного текстового чата со Специалистом);
    • (в) Видеоконсультации (приватной консультации по видеосвязи со Специалистом в зарезервированную дату и время).

Услуга может быть оказана как на платной, так и на бесплатной основе вне зависимости от формы ее оказания на условиях, изложенных на Сайте. Лицензиар вправе менять условия оказания Услуг на бесплатной основе и перечень таких Услуг по своему усмотрению.

Срок оказания Услуги в форме Ответа на Запрос составляет не более 3 дней с момента публикации Запроса на Сайте, после чего Запрос становится неактивным для размещения Специалистами ответов на изложенные в Запросе вопросы.

Срок оказания Услуги в форме Диалога составляет 24 часа с момента открытия Диалога Специалистом, после чего Диалог закрывается. Диалог открывается Специалистом. При этом если Услуга в форме Диалога оказывается Специалистом на платной основе, то Диалог открывается Специалистом после его оплаты Лицензиатом, которая включает оплату платного функционала Сайта и стоимость Услуги Специалиста. Специалист/Лицензиат вправе завершить Диалог самостоятельно, если Услуга оказана раньше Срока ее оказания.

Срок оказания Услуги в форме Видеоконсультации со Специалистами (кроме специальностей "терапевт", "педиатр", "гинеколог") составляет до 1 часа от начала Видеоконсультации. Срок оказания Услуги в форме Видеоконсультации со Специалистами специальностей "терапевт", "педиатр", "гинеколог" составляет до 30 минут от начала Видеоконсультации.

Видеоконсультации проводятся в дату и время, предварительно выбранные Лицензиатом согласно графику соответствующего Специалиста на Сайте. Выбранные Лицензиатом дата и время проведения Видеоконсультации конкретным Специалистом подлежат резервированию за Лицензиатом при условии предварительной оплаты Видеоконсультации. В период оформления Запроса на Видеоконсультацию, после перехода к ее оплате и до завершения срока ее оплаты выбранные Лицензиатом дата и время проведения Видеоконсультации недоступны для других Лицензиатов для резервирования в графике Специалиста на Сайте. Срок, в течение которого Видеоконсультация с момента оформления запроса и перехода к оплате должна быть оплачена Лицензиатом, указывается на Сайте. После истечения указанного срока при несовершении Лицензиатом оплаты дата и время проведения Видеоконсультации конкретным Специалистом, выбранные Лицензиатом, становятся доступными для других Лицензиатов для резервирования в графике Специалиста на Сайте.

Услуга в форме Видеоконсультации предоставляется в соответствии с функционалом Сайта. Лицензиар вправе определять, изменять, дополнять функционал Услуги в форме Видеоконсультации по своему усмотрению, включая возможность Лицензиата вести Диалог со Специалистом до начала Видеоконсультации, направлять Специалисту до начала Видеоконсультации материалы, необходимые для Видеоконсультации и т.п. Лицензиар вправе устанавливать дополнительные требования к оборудованию Лицензиата, включая скорость интернета, наличие программного обеспечения, которые необходимы для проведения Видеоконсультации. Дополнительные требования к оборудованию Лицензиата размещаются на Сайте.

Ссылка на Видеоконсультацию после оплаты направляется Лицензиату в Личный кабинет.

После завершения Видеоконсультации Специалист в срок не позднее 3 дней направляет в Личный кабинет Лицензиата заключение по результатам Видеоконсультации. Услуга в формате Видеоконсультации оказывается в тестовом режиме, предоставляется по усмотрению Лицензиара и Специалиста и доступна в отношении ограниченного количества Специалистов в связи с техническими особенностями предоставления такой Услуги.

Видеоконсультация считается оказанной надлежащим образом, если Специалист провел Видеоконсультацию в выбранные Лицензиатом дату и время и направил Лицензиату по результатам Видеоконсультации заключение. Видеоконсультация считается оказанной надлежащим образом, если в выбранные Лицензиатом дату и время проведения Видеоконсультации Лицензиат не перешел по ссылке и не подключился к Видеоконсультации в пределах Срока оказания Услуги в форме Видеоконсультации со Специалистом.

Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Специалистом в пределах Срока оказания Услуги даны ответы на вопросы Лицензиата согласно условиям настоящего Соглашения. Услуга должна содержать ответы на все вопросы Лицензиата, если они касаются его здоровья, за исключением Услуг, оказываемых редкими Специалистами.

Услуга в форме Ответа на Запрос либо в форме Диалога считается оказанной надлежащим образом с момента публикации ответа Специалиста или завершения Диалога, даже если Лицензиат не ознакомился с ответом (ответами) Специалиста в связи с неосвоением Лицензиатом интерфейса Сайта (в том числе, но не ограничиваясь: в случае невнимательного ознакомления с размещенными ответами в разделе "Мои вопросы" или "Мои сообщения", в случае неправильного использования фильтров или поиска по Сайту, в связи с неумением открыть/прочитать ответ, скачать прикрепленные файлы и т.д.).

При получении Услуги в форме Ответа на Запрос Лицензиат вправе разместить Дополнительные вопросы, которые должны быть заданы в пределах случая, описанного в Запросе, но в количестве не более 3 вопросов (вне зависимости от количества Специалистов, принимающих участие в оказании Услуги в форме Ответа на Запрос), за исключением Услуг, оказываемых редкими Специалистами.

Услуга в форме Ответа на Запрос либо в форме Диалога, оказываемая редким Специалистом, считается оказанной надлежащим образом, если редким Специалистом в пределах Срока оказания Услуги предоставлен ответ на 1 (один) вопрос Лицензиата.

Перечень редких Специалистов определяется Лицензиаром.

К редким Специалистам для целей настоящей Оферты относятся:

  • Ортодонт;
  • Врач медико-социальной экспертизы;
  • Гериатр;
  • Детский стоматолог;
  • Хирург-стоматолог;
  • Врач-генетик;
  • Гомеопат;
  • Кардиохирург;
  • Мануальный терапевт;
  • Пластический хирург;
  • Массажист;
  • Физиотерапевт.

Лицензиар вправе изменять и дополнять перечень редких Специалистов, уведомляя Лицензиатов путем:

  • размещения обновленного списка в Личном кабинете, или
  • публикации на Сайте в разделе «Правила возврата», или
  • внесения изменений в настоящую Оферту.

В рамках оказания Услуги Специалист вправе рекомендовать Лицензиату прийти на очный прием (осмотр, консультацию) в медицинскую организацию, пройти лабораторные, функционально-диагностические и иные исследования, без которых Специалист не может оказать Услугу.

Услуга не является медицинской услугой: при оказании Услуги Специалист не осуществляет сбор и анализ жалоб, данных анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению и (или) контроля за осуществлением этих мероприятий, не ставит диагноз (предварительный и / или окончательный), не назначает лечение. Лицензиар не оказывает Услугу Лицензиату, не гарантирует ее полноту и качество;

Запрос — размещенный Лицензиатом запрос на получение Услуги в форме Ответа на Запрос. Запрос признается офертой Лицензиата, при размещении которой Лицензиат предлагает Специалистам, зарегистрированным на Сайте, оказать Услугу Лицензиату в форме ответа на вопросы о здоровье Лицензиата.

Если Лицензиат размещает Запрос с использованием платного функционала Сайта, то Лицензиат предлагает Специалистам оказать Услугу по цене, предлагаемой Лицензиатом, которая при этом не может быть менее цены, рекомендованной Лицензиаром.

Оферта считается акцептованной Специалистом/Специалистами, если Специалистом/Специалистами размещен ответ/ответы на Запрос согласно условиям настоящего Соглашения.

Запрос с использованием платного функционала Сайта размещается на Сайте только после его предварительной оплаты Лицензиатом.

Лицензиат может сделать Запрос с использованием платного функционала Сайта видимым только для Специалистов и скрыть от остальных Лицензиатов;

Запрос на консультацию — направленный Лицензиатом Специалисту запрос на открытие Диалога с использованием функционала Сайта. Диалог со Специалистом возможен после его оплаты Лицензиатом.

Запрос на консультацию в форме Диалога, оплаченный Лицензиатом, признается акцептом оферты Специалиста, в рамках которой Специалист предлагает Лицензиатам заключить договор на оказание Услуги по ценам и на условиях Специалиста.

Запрос на консультацию в форме Диалога с использованием бесплатного функционала Сайта признается офертой Лицензиата на оказание ему Услуги в форме Диалога на безвозмездной основе, которая акцептуется Специалистом через открытие Диалога. При этом Лицензиат вправе направить Запрос на консультацию в форме Диалога с использованием бесплатного функционала Сайта только тем Специалистам, которые выбрали в своем профиле на Сайте возможность оказания Услуг на безвозмездной основе;

Запрос на Видеоконсультацию — направленный Лицензиатом Специалисту запрос на проведение Видеоконсультации с использованием функционала Сайта, предварительно оплаченный Лицензиатом.

Запрос на Видеоконсультацию признается акцептом оферты Специалиста, в рамках которой Специалист предлагает Лицензиатам заключить договор на оказание Услуги в форме Видеоконсультации в дату и время согласно графику, размещенному на Сайте на условиях Специалиста.

Сайт — информационный ресурс в сети Интернет, имеющий уникальный URL-адрес и представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и предназначенный для публикации информации в сети Интернет. Термин может употребляться по тексту оферты как в единственном, так и во множественном числе. Основной адрес Сайта — https://sprosivracha.com;

Личный кабинет (ЛК, Аккаунт) — раздел на Сайте, созданный для отображения необходимой информации для Лицензиата, включая такие критерии, как детализация баланса, уведомления, данные статистики, отчеты и прочая информация в режиме реального времени, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Соглашения, доступный Лицензиату после авторизации на Сайте с использованием логина и пароля Лицензиата;

Данные статистики — данные систем автоматизированного учета количества предоставленных Лицензиату прав доступа к Контенту Лицензиара, которые могут содержать сведения для расчета стоимости и иные сведения, относящиеся к процессу исполнения Соглашения в электронном виде;

Внесение денежных средств — платеж Лицензиата за Услуги на расчетный счет Лицензиара как агента Специалистов, уполномоченного Специалистами принимать платежи за Услуги ; такое внесение денежных средств на расчетный счет Лицензиара не является внесением платы за право пользования Сайтом;

Благодарность — денежная сумма, оплачиваемая Лицензиатом Специалисту добровольно и в размере по усмотрению Лицензиата после оказания Услуги Специалистом. Благодарность является частью стоимости Услуги;

РФ — Российская Федерация.

В Соглашении могут быть использованы иные термины, не определенные в настоящем разделе, толкование которых производится в соответствии с текстом Соглашения.

В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина:

  • в первую очередь — определенным на Сайте;
  • во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Соглашение определяет условия использования Сайта, условия оказания Услуг Специалистом Лицензиату, права и обязанности Лицензиата и Лицензиара. Предметом Соглашения является предоставление Лицензиаром Лицензиату прав пользования Сайтом на условиях простой (неисключительной) лицензии и Контента на условиях Соглашения. Лицензия предоставляется на условиях как есть. Лицензиар не гарантирует работоспособность Сайта в каждый отдельный момент времени.

1.2. Действующая редакция Соглашения всегда доступна в сети Интернет по адресу: https://sprosivracha.com/contract-clients.

1.3. Принятием Лицензиатом Соглашения (акцептом в понятии статьи 438 Гражданского кодекса РФ) является прохождение процедуры регистрации на Сайте. В отсутствие регистрации на Сайте Лицензиат считается акцептовавшим Соглашение с момента начала пользования Сайтом, при этом незарегистрированному Лицензиату доступен ограниченный функционал Сайта.

1.4. Акцепт Соглашения означает безоговорочное принятие Лицензиатом всех его положений, в том числе всех его неотъемлемых частей (приложений), при этом Лицензиат подтверждает, что он понимает сущность и содержание положений Соглашения, в том числе возлагаемые на него, в соответствии с Соглашением, обязательства. В случае несогласия с положениями Соглашения полностью либо в части, Лицензиат обязуется незамедлительно прекратить использование Сайта на всех устройствах, во всех интернет-браузерах и удалить Аккаунт (если он был создан).

1.5. Совершая акцепт Соглашения, Лицензиат подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным лицом, которое вправе самостоятельно совершать юридически значимые действия, в том числе совершать сделки в своих интересах. В случае если Лицензиат использует Сайт, не достигнув совершеннолетия и/или дееспособности, Лицензиат должен прекратить его использование и удалить ЛК (при его наличии), а Лицензиар не несет какой-либо ответственности за ущерб, нанесенный или возможный, как самому Лицензиату, так и любым третьим лицам, которым он может быть причинен действиями Лицензиата.

1.6. Лицензиар имеет право в одностороннем порядке изменить Соглашение путем его опубликования в новой редакции на Сайте в открытом доступе. Продолжая использовать Сайт после опубликования новой редакции Соглашения, Лицензиат соглашается с изменениями, внесенными в Соглашение, при этом он обязуется самостоятельно знакомиться с новыми редакциями Соглашения. Специального уведомления Лицензиата об изменениях Соглашения и/или его неотъемлемых частей не требуется.

1.7. Лицензиар имеет право в одностороннем порядке изменять (модифицировать) Сайт с целью улучшения его потребительских свойств. Специального уведомления Лицензиата о таких изменениях не требуется.

1.8. Персональные данные Лицензиата обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных, являющейся неотъемлемой частью Соглашения и расположенной по адресу https://sprosivracha.com/policy.


2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Лицензиар принимает на себя обязательство:

2.1.1. Предоставить Лицензиату возможность регистрации и авторизации на Сайте, возможность просмотра Сайта и Контента на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

2.1.2. Передать Лицензиату по настоящему Соглашению право на использование Сайта и просмотр Контента как результата интеллектуальной деятельности на основе простой неисключительной лицензии, ограниченной функциональными особенностями Сайта. Лицензия на использование публичных разделов Сайта передается Лицензиату на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, и действует на территории всех стран мира. Лицензия считается предоставленной Лицензиату с момента акцепта Соглашения в объеме, предусмотренном настоящим Соглашением. Право пользования платными разделами Сайта и Контента предоставляется с момента их оплаты Лицензиатом. На сайте Лицензиаром в общем публичном доступе размещена информация о том, какие разделы являются бесплатными и платными, что входит в такие разделы, стоимость платных разделов.

2.1.3. Осуществлять техническую поддержку Сайта.

2.2. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Соглашению, оставаясь ответственным за их действия перед Лицензиатом. Примерный перечень третьих лиц, привлекаемых Лицензиаром для исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, размещен в Приложении 1 к настоящему Соглашению. Указанный перечень третьих лиц не является исчерпывающим. Перечень может изменяться и дополняться Лицензиаром.

2.3. Лицензиар предоставляет Лицензиатам право пользования Сайтом с целью организации взаимодействия между Лицензиатом и Специалистом, в том числе оказания Специалистом Лицензиату Услуг информационного характера, а также с целью ознакомления Лицензиата с Контентом на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

2.4. Используя Сайт и Контент, Лицензиат подтверждает свое согласие с тем, что он может использовать Сайт и Контент на безвозмездной основе (бесплатный функционал Сайта), либо по своему выбору на возмездной основе в автоматическом режиме с использованием Программного обеспечения.

2.4.1. Текст, являющийся результатом работы программного обеспечения, Сайта и Контента носит информационный характер и относится к объекту интеллектуальной собственности, принадлежащей Лицензиару, в связи с чем может быть использован Лицензиатом лишь для личных целей. Копирование и воспроизведение текста, являющегося результатом работы программного обеспечения, Сайта и Контента, возможно лишь с согласия Лицензиара с обязательным размещением ссылки на источник информации.

2.4.2. Лицензиат уведомлен, что Специалисты, оказывающие информационные Услуги Лицензиату с использованием Сайта, могут оказывать Услуги на бесплатной и платной основе.

2.4.3. Платные Услуги Специалистов Лицензиат оплачивает Специалистам путем перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара как агента Специалистов.

2.5. Программное обеспечение (Контент) предоставляется на условиях как есть (as is). Лицензиар не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Программного обеспечения (Контента) или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Программного обеспечения (Контента) конкретным целям и ожиданиям Лицензиата, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность предоставляемой с его помощью информации, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.

2.6. Лицензиар не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта или Программного обеспечения (Контента) и/или ущерб, причиненный Лицензиату и/или третьим лицам в результате использования, неиспользования или невозможности использования Сайта или Программного обеспечения (Контента) или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта или Программного обеспечения (Контента), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

2.7. Никакие положения Соглашения не предоставляют Лицензиату права на использование фирменного наименования, коммерческого обозначения, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Лицензиара. Право на использование фирменного наименования, коммерческого обозначения, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Лицензиара может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Лицензиаром.

2.8. Отношения, возникающие в рамках Соглашения между Лицензиаром и Лицензиатом, не могут рассматриваться как отношения по оказанию Лицензиаром Услуг Лицензиату. Лицензиар в рамках Соглашения не оказывает Лицензиату Услуги. Специалисты, отвечающие на запросы Лицензиата, не состоят в трудовых отношениях с Лицензиаром и не являются его работниками.

2.9. Лицензиат обязан использовать Сайт, соблюдая следующие требования:

2.9.1. При использовании Сайта, Контента и получении Услуг не распространять информацию, запрещенную в соответствии с законодательством Российской Федерации, которая, в том числе, но не ограничиваясь:

  • содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство, деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Лицензиатов, Специалистов или третьих лиц;
  • нарушает права несовершеннолетних лиц, в том числе, наносит вред их здоровью, нравственному и духовному развитию;
  • является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера, в том числе с участием несовершеннолетних лиц;
  • содержит сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными;
  • содержит описание средств и способов суицида (самоубийств), любое подстрекательство к его совершению, за исключением случаев, когда такое описание является частью вопроса на профессиональную тематику, описанием клинического опыта или обсуждением материалов научного или учебного характера;
  • содержит экстремистские материалы, в том числе материалы, включенные в федеральный список экстремистских материалов;
  • пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической, иной ненависти или вражды, пропагандирует фашизм, идеологию расового либо иного превосходства;
  • содержит призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка, информационные материалы иностранной или международной неправительственной организации, деятельность которой признана нежелательной на территории РФ, сведения, позволяющие получить доступ к указанным информации или материалам;
  • содержит информацию, распространение которой в РФ запрещено, в том числе в виде размещения ссылок на Интернет-ресурсы, содержащие такую информацию;
  • пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
  • содержит информацию ограниченного доступа, например, государственную и/или коммерческую тайну, информацию о частной жизни третьих лиц и т.п.;
  • содержит рекламу, в том числе политическую рекламу;
  • содержит пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ, культивирования наркосодержащих растений, каких-либо преимуществ в использовании отдельных наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов или прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ, наркосодержащих растений, в том числе использования в медицинских целях наркотических средств, психотропных веществ, новых потенциально опасных психоактивных веществ, наркосодержащих растений, подавляющих волю человека либо отрицательно влияющих на его психическое или физическое здоровье;
  • содержит рекламу либо информацию, направленную на стимулирование продажи табака, табачной продукции и (или) потребления табака;
  • носит мошеннический характер;
  • а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства РФ.

2.9.2 В процессе пользования Сайтом, Контентом и получения Услуг Лицензиат должен соблюдать общепринятые нормы поведения, культуры и этикета и не допускать оскорблений, хамства, нецензурную лексику, агрессивный стиль общения и т.п. в общении со Специалистами, другими Лицензиатами.

2.9.3 В процессе пользования Сайтом, Контентом и получения Услуг Лицензиат не должен:

  • публиковать контакты и предложения оказать ему услуги через другой канал коммуникации (электронную почту, мессенджеры, социальные сети, иные сайты и мобильные приложения и т.д.), поскольку Услуги подлежат оказанию исключительно с использованием Сайта;
  • допускать политические и религиозные высказывания;
  • рекламировать какие-либо товары, услуги или сервисы;
  • размещать вопросы и поднимать темы, не связанные с областью здоровья, здорового образа жизни и т.п.

2.10 Лицензиар вправе самостоятельно удалять Запросы Лицензиата, содержащие информацию, не отвечающую и/или противоречащую требованиям, установленным настоящим Соглашением или законодательством РФ.

2.11 Лицензиар вправе по своему усмотрению заблокировать или удалить Аккаунт Лицензиата за нарушения требований, предусмотренных настоящим Соглашением. В зависимости от характера нарушения, Лицензиар по своему усмотрению может предварительно направить Лицензиату предупреждение в Аккаунт с объяснением, в чем заключается нарушение, а если нарушение повторится – заблокировать или удалить Аккаунт Лицензиата без объяснения причин.


3. РЕГИСТРАЦИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

3.1. Регистрация Лицензиата является бесплатной и добровольной.

3.2. При регистрации на Сайте Лицензиат обязан предоставить Лицензиару необходимую, достоверную и актуальную информацию для формирования ЛК Лицензиата, включая уникальные для каждого Лицензиата логин (адрес электронной почты), фамилию, имя и город проживания, а также сформировать пароль для последующей авторизации на Сайте. Пароль должен состоять из 6-32 символов. Впоследствии Лицензиат может самостоятельно и в любое время сменить свой пароль к ЛК.

3.3. Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», Лицензиат регистрирует Аккаунт на Сайте, а также соглашается с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных и принимает на себя указанные в них права и обязанности. Лицензиат соглашается также на получение рассылок информационного, в т.ч. рекламно-информационного, содержания от Лицензиара и его партнеров, в Аккаунт, а также на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте как логин. После регистрации Аккаунта на электронную почту Лицензиата (логин), указанную при заполнении регистрационных данных, приходит письмо со ссылкой-подтверждением, по которой Лицензиат должен перейти для активации Аккаунта. Если Лицензиат не перейдет по ссылке-подтверждению, созданный Аккаунт не может быть использован Лицензиатом за исключением функции «сменить адрес электронной почты» для направления нового письма со ссылкой-подтверждением. После активации Аккаунта Лицензиату доступен бесплатный функционал Сайта и Контента. Доступ к платному функционалу Сайта и Контента Лицензиат получает после оплаты на условиях Соглашения.

3.4. Для дальнейшей авторизации на Сайте Лицензиату необходимо ввести указанный при регистрации адрес электронной почты в качестве логина и пароль.

3.5. В случае утраты пароля, восстановление доступа к Сайту возможно через форму восстановления пароля: https://sprosivracha.com/#forgot.

3.6. Лицензиат в любое время может удалить свой аккаунт на Сайте, выполнив соответствующее действие в личном кабинете. В случае наличия задолженности перед Лицензиаром, удаление Аккаунта возможно при условии согласия Лицензиара.


4. ФИНАНСОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ

4.1. Использование Лицензиатом бесплатного и платного функционала Сайта регулируются настоящим Соглашением.

4.1.1. Объем и условия предоставления доступа Лицензиату к бесплатному функционалу Сайта:

Наименование функционала Объем (что входит в обозначенный функционал) Условия предоставления доступа к функционалу
Доступ к Контенту для всех Лицензиатов Доступ к архивным Ответам на Запросы, ранее предоставленным другим Лицензиатам Предоставляется как зарегистрированным так и незарегистрированным Лицензиатам, без оплаты
Ответ на Запрос с использованием бесплатного функционала Как это определено в разделе «Термины и определения» настоящего Соглашения Предоставляется как зарегистрированным так и незарегистрированным Лицензиатам, без оплаты
Запрос на консультацию с использованием бесплатного функционала Как это определено в разделе «Термины и определения» настоящего Соглашения Предоставляется как зарегистрированным так и незарегистрированным Лицензиатам, без оплаты
Доступ к иному бесплатному функционалу Сайта Доступ к информационным разделам Сайта, не относящихся к Услугам и Контенту Предоставляется как зарегистрированным так и незарегистрированным Лицензиатам, без оплаты

4.1.2. Объем и условия предоставления доступа Лицензиату к функционалу Сайта для получения платных Услуг:

Наименование функционала Объем (что входит в обозначенный функционал) Условия предоставления доступа к функционалу
Размещение Запроса на Сайте с использованием функционала Сайта для получения платных Услуг Как это определено в разделе «Термины и определения» настоящего Соглашения Запрос оплачивается Лицензиатом до его размещения, стоимость Запроса включает стоимость Услуги Специалиста
Изменение статуса Запроса, размещенного с использованием бесплатного функционала Сайта, на Запрос, размещенный с использованием функционала Сайта для получения платных Услуг Как это определено в разделе «Термины и определения» настоящего Соглашения Запрос оплачивается Лицензиатом после его размещения, стоимость Запроса включает стоимость Услуги Специалиста
Открытие Диалога с использованием функционала Сайта для получения платных Услуг Как это определено в разделе «Термины и определения» настоящего Соглашения Диалог открывается Специалистом после направления Лицензиатом Запроса на консультацию и при условии предварительной оплаты Лицензиатом стоимости Услуги Специалиста
Продвижение Запроса на Сайте Запрос перемещается в верхние строчки ленты вопросов Сайта для привлечения внимания к нему как можно большего числа Специалистов и скорейшего получения ответа на Запрос Функционал предоставляется после его оплаты Лицензиатом
Видеоконсультация Как это определено в разделе «Термины и определения» настоящего Соглашения Услуга предоставляется после ее оплаты Лицензиатом. Дата и время в графике Специалиста на Сайте для проведения Видеоконсультации резервируется за Лицензиатом при условии предварительной оплаты Видеоконсультации

4.2. Лицензиар является агентом Специалистов по приему платежей за Услуги от Лицензиата. В остальном Лицензиар не является представителем ни Лицензиатов, публикующих на Сайте свои Запросы в целях получения Услуги от Специалиста, ни Специалистов, оказывающих Услуги, поэтому не может отвечать ни за какие финансовые обязательства, возникающие между Лицензиатами и Специалистами, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.

4.3. Спорные ситуации между Лицензиатом и Специалистом, в том числе претензии Лицензиата по качеству и/или безопасности оказанных Услуг разрешаются с привлечением Лицензиара.

4.3.1. О спорной ситуации Лицензиат извещает Лицензиара через функционал Сайта, в том числе на электронную почту сервиса.

4.3.2. Лицензиар самостоятельно оценивает, отвечает ли оказанная Услуга требованиям качества и безопасности, предусмотренным настоящим Соглашением, а также определяет меры, применяемые при выявлении нарушений Специалистом требований по качеству и/или безопасности при оказании Услуги.

4.3.3. Основные меры, используемые Лицензиаром по результатам проверки – «Отмена результатов вопроса», когда Лицензиар удаляет Ответ Специалиста на Запрос с Сайта; «Отмена Диалога», когда Лицензиар удаляет консультацию (Диалог) Лицензиата со Специалистом; «Решение о возврате Лицензиату уплаченных им денежных средств и/или предоставлении Лицензиату скидки (иного возмещения в денежном эквиваленте)».

4.3.4. При «Отмене Диалога» Лицензиат извещается через Аккаунт о причинах принятия указанной меры.

4.3.5. «Отмена результатов вопроса» и «Отмена Диалога» может (но не обязательно) повлечь за собой принятие Лицензиаром Решения о возврате Лицензиату уплаченных им денежных средств и/или предоставления скидки (иного возмещения в денежном эквиваленте) по результатам проверки.

4.3.6. Срок рассмотрения спорной ситуации и срок принятия мер по результатам проверки, в том числе Решения о возврате Лицензиату уплаченных им денежных средств и/или предоставлении Лицензиату скидки (иного возмещения в денежном эквиваленте), составляет 10 дней со дня извещения Лицензиатом Лицензиара через функционал Сайта о спорной ситуации.

4.4. Лицензиат может через функционал Сайта подать запрос на возврат денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 5.2.7. Соглашения, если это применимо согласно условиям раздела 5.2.7. Соглашения.

4.5. Лицензиат принимает условия о том, что ему запрещена загрузка любого контента нарушающего законодательство РФ.

4.6. Транзакционные потери при оплате (перевод сумм для оплаты Услуг, совершения иных платежей) ложатся на Лицензиата и оплачиваются им самостоятельно по тарифам платежной системы (банка) через которые осуществляется платеж.

4.7. Лицензиар вправе проводить акции и иные маркетинговые мероприятия, в соответствии с которыми цена Услуг и порядок оказания Услуг, предусмотренные настоящей Офертой, могут изменяться. Правила проведения таких Акций публикуются Лицензиаром на Сайте.


5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Доступ к функционалу Сайта на основании настоящего лицензионного Соглашения считается предоставленным Лицензиаром с момента предоставления Лицензиату возможности доступа к функционалу Сайта в течение периода действия лицензии в объеме, предусмотренном настоящим Соглашением.

5.2. Порядок оплаты Услуг

5.2.1. Лицензиат, зарегистрированный на Сайте, самостоятельно и независимо, по своему выбору размещает Запрос либо в бесплатном, либо в платном разделе Сайта, либо общаясь со Специалистом в рамках чата (Диалог).

5.2.2. Лицензиат, разместивший Запрос с использованием функционала Сайта для получения платных Услуг (Запрос, Запрос на Консультацию, Запрос на Видеоконсультацию), обязан оплатить такие Услуги. В этом случае Лицензиат вправе (при наличии технической возможности и функционала Сайта) прикреплять дополнительные материалы к своему Запросу (копии, сканы выписок, рецептов, результатов анализов и т. д.) в количестве, не превышающем 10 (десяти) файлов.

5.2.3. В случае, если на Запрос, оплаченный Лицензиатом, было дано несколько ответов, Лицензиат имеет право отдать предпочтение одному или нескольким из ответивших Специалистов, нажав на кнопку «Принять».

5.2.3.1. Лицензиат настоящим предупрежден, что нажатие кнопки «Принять» означает принятие Услуги конкретного Специалиста. В таком случае оплата за Услугу будет перечислена Специалисту, чья Услуга была принята.

5.2.3.2. В случае, если на один запрос Лицензиата получены ответы от нескольких Специалистов, сумма вознаграждения Специалистам, оплаченная Лицензиатом, зачисляется Специалистам, ответившим на Запрос в размере и порядке на условиях алгоритмов Сайта.

5.2.3.3. В случае, если Лицензиатом было указано предпочтение ответу на Запрос определенного Специалиста/Специалистов, то такой Специалист/Специалисты гарантированно получает/получают сумму вознаграждения, в размере и порядке на условиях алгоритмов Сайта.

5.2.3.5. Запрос доступен для ответа Специалистами не менее 5 календарных дней.

5.2.3.6 В случае, если по истечении 3 календарных дней на Запрос не было предоставлено ни одного ответа от Специалистов, Запрос считается неакцептованным и закрывается Лицензиаром.

5.2.4. Оплата Запроса на консультацию осуществляется Лицензиатом в срок, указанный на Сайте, после выбора Специалиста. Диалог открывается Специалистом после направления Лицензиатом Запроса на консультацию и при условии предварительной оплаты Лицензиатом стоимости Услуги Специалиста.

5.2.5 Оплата Видеоконсультации осуществляется Лицензиатом в срок, указанный на Сайте, после выбора им даты и времени в графике Специалиста для проведения Видеоконсультации и перехода к ее оплате. В случае неоплаты в указанный срок дата и время, выбранные Лицензиатом в графике Специалиста для проведения Видеоконсультации, не резервируются за Лицензиатом, а Видеоконсультация не подлежит оказанию. В случае отмены Лицензиатом предоплаченной Видеоконсультации менее чем за 24 часа до ее начала, денежные средства, внесенные Лицензиатом, не подлежат возврату и считаются справедливой компенсацией убытков Лицензиара и Специалиста. Неявка (отсутствие) Лицензиата на Видеоконсультацию считается отменой Видеоконсультации со стороны Лицензиата.

5.2.6. Оплата Услуг, платного функционала Сайта, производится Лицензиатом с использованием сервисов для приёма платежей в интернете, предоставляемых третьими лицами (Robokassa, CloudPayments, иные сервисы). На сумму предоплаты проценты не начисляются.

5.2.7. В случае, если Лицензиат оплатил Услуги, но не воспользовался ими, либо Запрос, размещенный с использованием платного функционала Сайта, не был акцептован ни одним из Специалистов, либо Диалог не открылся по причинам, не зависящим от Лицензиата, либо Видеоконсультация была отменена Лицензиаром и/или Специалистом /не состоялась по иным причинам, кроме отмены Лицензиатом менее чем за 24 часа до ее начала, либо неявки Лицензиата на Видеоконсультацию, денежные средства за такие Услуги могут быть ему возвращены по его требованию.

5.2.7.1. Возврат денежных средств за услугу Продвижения запроса на Сайте осуществляется только в случае, если вопрос был удален Лицензиатом до получения ответов Специалистов, либо в случае, если вопрос был удален автоматически в связи с истечением срока оказания Услуг (срока публикации вопроса). При возврате денежных средств Лицензиату в случаях, предусмотренных настоящим разделом 5.2.7. Соглашения, или по иным основаниям, возврат денежных средств за услугу Продвижения запроса на Сайте не осуществляется, если Продвижение запроса на Сайте фактически было осуществлено в том числе в отношении Услуги, денежные средства за которую подлежат возврату Лицензиату.

5.2.7.2. Денежные средства не подлежат возврату Лицензиату в случае, если Специалист начал оказание Услуг (дал ответ как минимум на один вопрос при Ответе на запрос, открыл Диалог, либо начал Видеоконсультацию).

5.2.7.3. Денежные средства не подлежат возврату в случае, если сообщение (вопрос) Лицензиата нарушает раздел 2.9. настоящего Соглашения или Политику публикации в области авторских и смежных прав (https://sprosivracha.com/publication) или законодательство Российской Федерации. В указанном случае Лицензиар также вправе удалить вопрос Лицензиата без предупреждения и по своему усмотрению заблокировать или удалить Аккаунт Лицензиата.

5.2.7.4. Для возврата денежных средств в случаях, предусмотренных п. 5.2.7. и 5.2.7.1. настоящего Соглашения, Лицензиату необходимо не позднее 4 (четырех) календарных дней с даты оплаты Услуг отправить Заявку в Службу поддержки Сайта с указанием регистрационных данных Лицензиата, деталей платежа и приложением копий документов, подтверждающих осуществление платежа, и указать, что необходимо произвести возврат денежных средств. В случае направления Заявки о возврате денежных средств позднее 4 (четырех) календарных дней с даты оплаты Услуг, денежные средства не подлежат возврату.

5.2.7.5. Указанная заявка рассматривается Лицензиаром в течение 10 дней. После истечения данного срока Лицензиату будет сообщено о принятом по Заявке решении и, при положительном рассмотрении для Лицензиата, денежные средства будут возвращены.

5.2.7.6. Денежные средства, внесенные Лицензиатом с использованием банковской карты, подлежат возврату на ту же банковскую карту, с которой производилось зачисление. В остальных случаях денежные средства, подлежащие возврату, будут возвращены Лицензиату способом, выбранным Лицензиаром. Денежные средства возвращаются за вычетом комиссий платежных систем.

5.3. В целях противодействия совершению правонарушений, а также по запросу третьих лиц, ответственных за движение денежных средств (банки, платежные системы и иные) Лицензиар имеет право отказать Лицензиату в возврате денежных средств за Услуги (согласно разделу 5.2.7 Соглашения) либо приостановить исполнение обязанности по возврату денежных средств за Услуги на разумный период, исходя из указанных в настоящем пункте целей


6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ

6.1. Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. Таким образом, любые действия Лицензиата с использованием логина и пароля к аккаунту или к указанному на Сайте адресу электронной почты Лицензиата (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования простой электронной подписи непосредственно Лицензиатом.

6.2. Электронные документы, сообщения и сведения, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

6.3. Лицензиат обязуется соблюдать конфиденциальность своей электронной подписи (не передавать свои логин и пароль от аккаунта или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам) и несет полную ответственность за ее сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения доступа к ней.

6.4. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю от аккаунта и/или своей электронной почты, их утраты или раскрытия третьим лицам Лицензиат обязан незамедлительно сообщить об этом Лицензиару путем направления электронного письма с указанного в своем аккаунте адреса электронной почты либо с адреса иной почты с указанием своих идентификационных данных.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Все объекты на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, программы для ЭВМ, Контент, базы данных и другие являются объектами авторских прав принадлежащих Лицензиару на законных основаниях.

7.2. Никакие объекты интеллектуальной собственности, а также любой контент, представленный на Сайте не могут быть использованы за пределами, указанными в Соглашении, без предварительного письменного разрешения Лицензиара. Под использованием подразумеваются все действия Лицензиата, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.

7.3. Лицензиат подтверждает, что ни сам Лицензиат, ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут:

  • копировать или изменять программное обеспечение;

  • создавать программы, производные от программного обеспечения;

  • проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ;

  • осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, предоставленных Лицензиату по Соглашению, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.

7.4. При этом Лицензиат несет личную ответственность за любую информацию, которую он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) на Сайте или с его помощью. Лицензиат не имеет права загружать, передавать или публиковать информацию на Сайте, если он не обладает соответствующими правами на совершение таких действий, приобретенными или переданными ему в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.5. Лицензиар может, но не обязан, просматривать Сайт на наличие запрещенной информации и может удалять или перемещать (без предупреждения) любую информацию или пользователей по своему личному усмотрению, по любой причине или без причины, включая без всяких ограничений перемещение или удаление информации, которая, по мнению Лицензиара, нарушает Соглашение, законодательство Российской Федерации и/или может нарушать права, причинить вред или угрожать безопасности других лиц.

7.6. Размещая свою информацию на Сайте, Лицензиат передает Лицензиару право делать копии своей информации с целью упорядочения и облегчения публикации и хранения пользовательской информации на Сайте.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Лицензиат понимает и безоговорочно соглашается с тем, что пользуется Сайтом и правами предоставленными Лицензиаром в рамках Соглашения исключительно на свой страх и риск, и что Сайт и права пользования предоставляются Лицензиату на условиях как есть и как доступно, а именно Лицензиар не заявляет и не гарантирует, что:

  • права пользования будут соответствовать требованиям Лицензиата;
  • права пользования будут предоставляться непрерывно, своевременно, безопасно и без ошибок;
  • любая информация, полученная Лицензиатом в результате использования Услуг, будет точной и надежной;
  • дефекты в работе или функциональных возможностях какого-либо программного обеспечения в составе Сайта, будут исправлены в ожидаемый Лицензиатом срок.

8.2. Лицензиат соглашается с тем, что Сайт соответствует его требованиям на момент акцепта Соглашения и будет соответствовать им впоследствии. Лицензиат гарантирует, что размещение им на Сайте или передача посредством сообщений информации, контента, иных охраняемых законом результатов интеллектуальной деятельности, их частей или копий, а также иных материалов не нарушает чьих-либо прав и законных интересов. Лицензиат несет полную ответственность за любую информацию, которую размещает на Сайте или сообщает другим Лицензиатам. В случае поступления претензий третьих лиц в связи с нарушением условий настоящего Соглашения в части размещения контента Лицензиар вправе осуществить передачу в рамках, допустимых законом, доступной ему контактной информации Лицензиата лицам, обратившимся с претензиями, в целях урегулирования возникших разногласий. Лицензиат гарантирует, что им будут приняты надлежащие меры для обеспечения конфиденциальности учетных данных (логина и пароля), используемых им для авторизации в Социальной сети, и предотвращения возможности авторизации другими лицами. Лицензиат несет ответственность за противоправные действия, осуществляемые с использованием его Аккаунта, а также в связи с размещением контента с использованием его Аккаунта на Сайте любыми способами. Лицензиат несет персональную ответственность за любой Контент, который он размещает на Сайте или иным образом доводит до всеобщего сведения с использованием Сайта.

8.3. Лицензиар не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Лицензиата, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте. Лицензиату необходимо быть предельно осторожным в скачивании файлов и программ, выложенных на Сайте, или программ и файлов по ссылкам, выложенным на Сайте. В любом случае рекомендуется использовать антивирусное программное обеспечение. Лицензиар не несет ответственности за заражение технических средств Лицензиата вирусами и вредоносными программами.

8.4. Лицензиар не несет ответственности за подбор пароля доступа к Аккаунту Лицензиата третьими лицами и любые действия, совершенные ими с использованием Аккаунта Лицензиата. Лицензиар не несет ответственности за утерю Лицензиатом возможности доступа к своему Аккаунту.

8.5. Лицензиар не несет ответственности за высказывания Лицензиата, опубликованные на Сайте. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду, или вред, вызванные в связи с использованием Сайта, размещенной информации на Сайте или иных материалов, к которым Лицензиат или иные лица получили доступ при помощи Сайта, даже если Лицензиар предупреждал или указывал на возможность причинения такого ущерба или вреда.

8.6. Лицензиар не несет ответственности за возможные противоправные действия Лицензиата или третьих лиц при использовании Сайта. Лицензиар не несет ответственности за отсутствие у Лицензиата доступа в Интернет, за качество услуг провайдеров связи сети Интернет, с которыми Лицензиатом заключены соглашения о предоставлении услуг по доступу к сети Интернет.

8.7. Лицензиар не несет ответственности за возникновение прямого или косвенного ущерба и упущенной выгоды Лицензиата либо иных третьих лиц, причиненного в результате: несанкционированного доступа любых третьих лиц к личной информации Лицензиата, включая Аккаунт Лицензиата; удаления Аккаунта, информации или прекращением функционирования определенного элемента Сайта.

8.8. При любых обстоятельствах ответственность Лицензиара перед Лицензиатом ограничена суммой в 10 000 рублей, при этом упущенная выгода возмещению не подлежит, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.

8.9. В случае поступления к Лицензиару претензий, исков, требований, жалоб, заявлений, постановлений, предписаний, а равно вовлечения Лицензиара в судебный процесс и/или наложения на Лицензиара штрафа по результатам рассмотрения компетентными государственными органами дел о нарушении прав третьих лиц, дел о нарушении законодательства РФ, блокирования Сайта, его отдельных станиц, причиной которых явилось нарушение Лицензиатом условий настоящего Соглашения, а также законодательства РФ, в том числе в части распространения запрещенной информации и/или информации, нарушающей права и законные интересы третьих лиц, интеллектуальные права, Лицензиат обязуется незамедлительно вступить в спор, разбирательство и/или процесс на стороне Лицензиара и обеспечить представление пояснений, доказательств и в целом защиту прав Лицензиара на уровне, требуемом Лицензиаром и/или характером поименованных обязательств и условиями оборота, а также в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления соответствующего требования Лицензиара возместить понесенный Лицензиаром в указанной в настоящем пункте ущерб в полном объеме, установленном требованием Лицензиара, в том числе судебные и иные расходы. Указанное положение Соглашения действует в течение 3 (трех) лет после прекращения действия настоящего Соглашения.


9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть между сторонами Соглашения должны разрешаться в досудебном порядке путем переговоров, направления претензионных писем. Срок ответа на претензию – 30 (Тридцать) рабочих дней. Претензии Лицензиата принимаются и рассматриваются Лицензиаром только в письменном виде.

9.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из отношений сторон по Соглашению, подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара.

9.3. К отношениям сторон по Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Акцепт Соглашения иностранным Пользователем означает, что текст Соглашения ему понятен и в переводе он не нуждается. В случае необходимости в переводе иностранные Пользователи обязуются осуществить перевод на нужный им язык своими силами и за свой счет. При разночтениях между русскоязычной и иностранной версии Соглашения, приоритет возникает у русскоязычной версии.

9.4. Неотъемлемой частью Соглашения является – Политика конфиденциальности и защиты персональных данных, ссылка на действующую редакцию: https://sprosivracha.com/policy.

9.5. Неотъемлемой частью Соглашения является – Политика публикации материалов и Политика в области авторских и смежных прав, ссылка на действующую редакцию: https://sprosivracha.com/publication.


10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания настоящего Соглашения.

10.2. Под непреодолимой силой понимаются такие чрезвычайные обстоятельства, которые Стороны, исходя из своих разумно понимаемых возможностей, не могли предотвратить, включая, но не ограничиваясь, следующим: стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение и т.п.), военные действия, издание актов органами государственной власти или управления, при условии, что данные обстоятельства делают невозможным исполнение или надлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению.

10.3. Обстоятельства непреодолимой силы должны быть подтверждены документами компетентных государственных органов. Срок выполнения договорных обязательств будет продлен на время действия вышеуказанных обстоятельств.

10.4. Сторона, нарушившая обязательства по Соглашению в силу обстоятельств непреодолимой силы, незамедлительно письменно информирует другую Сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 3 (трех) рабочих дней после начала и окончания их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению по причине указанных обстоятельств.

10.5. Если указанные обстоятельства продолжаются более 1 (одного) месяца, каждая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения. В таком случае действие Соглашения прекращается в тот момент, когда другая Сторона получит уведомление об одностороннем отказе от исполнения Соглашения. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты.


11. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Лицензиар вправе без предварительного уведомления Лицензиата расторгнуть Соглашение путем удаления Личного кабинета.

11.2. Лицензиат может отказаться от условий настоящего Соглашения путем удаления своего Личного кабинета посредством функций Сайта или посредством направления Лицензиару требования о расторжении Соглашения. При этом, у Лицензиата не должно быть никаких задолженностей перед Лицензиаром.

11.3. По согласованию Сторон Соглашение может быть расторгнуто путем заключения соглашения о расторжении.

11.4. Лицензиар вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения путем прекращения доступа Лицензиата к Личному кабинету при условии уведомления Лицензиата за 2 дня до даты отказа от исполнения настоящего Соглашения.

11.5. В случае, если на момент удаления Личного кабинета Лицензиат был вправе получить от Лицензиара, но не получил подлежащие возврату денежные средства согласно условиям Соглашения, Лицензиат для получения таких денежных средств обязан в срок не позднее 15 (пятнадцати) дней со дня удаления Аккаунта направить Лицензиару заявление с указанием своих ФИО, паспортных данных, реквизитов банковского счета, номера телефона, адреса электронной почты, на адрес электронной почты Лицензиара, указанный на Сайте. Лицензиар выплачивает по заявлению Лицензиата указанные денежные средства за вычетом удержанных Лицензиаром сумм согласно положениям настоящего Соглашения на дату его прекращения, по заявлению Лицензиата в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения заявления. В случае, если Лицензиат не воспользовался таким правом денежные средства по истечении 3 (трех) лет со дня удаления Аккаунта поступают в собственность Лицензиара.

11.6. Переписка Сторон, связанная с выполнением Соглашения, может осуществляться по электронной почте. Контакты Лицензиара указаны в разделе Данные Лицензиара. Контактные данные Лицензиата указываются последним при совершении акцепта настоящей оферты.

11.7. В случае изменения отдельных положений Соглашения, Лицензиар имеет право (но не обязан) уведомить Лицензиата по электронной почте (логин). Стороны пришли к соглашению, что документы, либо уведомления, поступившие по электронной почте, либо размещенные в Личном кабинете Лицензиата, а также сканированные копии документов, поступившие по электронной почте, имеют юридическую силу.

11.8. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты принятия оферты (совершения акцепта) Лицензиатом. Местом заключения настоящего Соглашения является г. Барнаул. Условия настоящей оферты действуют бессрочно, до момента отзыва либо изменения Лицензиаром.

11.9. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.


12. ДАННЫЕ ЛИЦЕНЗИАРА

Общество с ограниченной ответственностью "СПРОСИВРАЧА"
ИНН: 2222890750
КПП: 222201001
ОГРН: 1212200005984
656058 Алтайский край, г.Барнаул, ул.Взлетная, д.33.
Телефон: +7 (495) 120-06-84
Email: info@sprosivracha.com
Адрес сайта: https://sprosivracha.com/


Приложение 1

Перечень третьих лиц-партнеров, привлекаемых к оказанию услуг (части услуг) в рамках Соглашения

Клиника партнер
ООО ”Онлайн-Клиника”
Реквизиты клиники:
Общество с ограниченной ответственностью “Онлайн-Клиника“
Лицензия на осуществление медицинской деятельности Nº Л041-01162-50/03143726 от 08.09.2025;
Юридический адрес:142702, Московская обл, Ленинский г.о., Бутово пгт.,Жилой комплекс Бутово-Парк тер,д. 23, помещ. 29
ОГРН: 1255000013795
ИНН: 5003167906, КПП: 500301001

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ – ОФЕРТА для пользователей