О проблеме попасть на прием к специалисту.

Я стою на учете у окулиста по глаукоме.Раньше в поликлинике была очень удобная услуга,таким как я звонили по телефону и назначали дату и время приема у врача.С некоторых пор эта практика прекратилась,попасть на осмотр к окулисту стало сложно.Нельзя ли вернуть старую форму приема?