Месячные у подростка

Доброе утро. Подскажите пожалуйста ,как нам быть в нашей ситуации. У ребенка начались месячные в июле месяце (реб .12 лет). Идут через каждые 2 недели. В этом месяце уже 9-ый день никак не закончатся. К врачу никак не можем попасть,вечно нет записи. Что нам можно сделать ,пока не попадем на прием?