Что может быть у морской свинки

Здраствуйте! у меня к вам очень важный вопрос по поводу здоровья моей морской свинки. ей почти 3 года, в последние дни она очень сильно изменилась, поэтому я стала волноваться. в первые дни я заметила, что она перестала резко есть и пить воду, хотя сама по себе она очень любит кушать. следом за этим у неё появилась что то похожее на апатию, сама стала вялая, перестала отзываться, стала много спать. недавно спросила в зоомагазине у продавца, что это может означать. она ответила, что у морской свинки может быть что то по типу спячки, но я очень в этом сомневаюсь. сегодня у неё сильно начала выпадать шерсть, при одном прикосновении на руке осталось много шерсти. раньше у неё такого не было, помогите пожалуста. буду вам очень благодарна