Каков алгоритм сдачи документов в МФЦ?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста алгоритм сдачи документов на оплату операции. Папа не мог дождаться квоты, боли были сильные, уже не спал и не ел, не мог ходить, сосуды на ногах были забиты на 75процентов. В итоге в здравоохранении договорились, что мы сделаем за свой счёт операцию, и нам её оплатят по приезду. Направление лечащий врач выдал перед отъездом в клинику на операцию. В итоге по приезду медсестра врача нашего сказала идти в МФЦ, а глав врач сказал ждать заключения председателя врачебной комиссии. Мы запутались, нам можно идти в мфц или ждём председателя врачебной комиссии, которая не берёт трубку, а уже конец года и отец сильно нервничает, что не успеют ничего принять. В течении какого срока нужно сдать документы на оплату? Мы впервые с этим столкнулись и очень нервничаем. Помогите пожалуйста, объясните алгоритм