Нарывает палец

Добрый день, работаю мастером маникюра У меня есть клиентка , которая работает в кальянной. Девушка приходила постоянно с черными ногтями , так как туда забивался табак для кальяна и было очень трудно его вычистить Последний раз она приходила и попросила почистить ей одно ноготь в одном месте и сказала что он у нее слегка побаливает Когда я обратила на него внимание , то увидела как пластина отходит от ложа сбоку и какой то нарост огрубевший кожи, похожий на пузырь Я решила зачистить аккуратно и посоветовала масло монарды, так как я не врач и не могу выписывать лекарства Девушка старалась изолировать палец от работы Но скинула мне сегодня фото и я ужаснулась , все стало намного хуже Подскажите ,что с этим можно сделать? Я не могу сказать,что я виновата в этом, так как всегда я все делаю аккуратно и у меня за 3 года работы такое просто впервые