Здравствуйте!
Поздравляю всех с 8 марта!
Прошу помочь с данным вопросом !Покупаю постоянно в одной крупной сетевой аптеке КОК , все действия постоянно одинаковы (покупаю кладу в термопенал без хладагента температура 20-21 градусов , его в косметичку в сумке , дома...

Фармацевт, Клинический фармаколог
Если препарат надлежащего качества (срок годности, упаковка цела, внешний вид таблетки в норме) - аптека вправе отказать в возврате/обмене (лекарства в перечне ,,не возвращаются,,).
Если запах только в картонной коробке, а блистер цел и таблетки не пахнут, аптека может считать препарат надлежащего качества и отказать в возврате.
Если есть признаки ненадлежащего качества (посторонний запах, нарушение запайки блистера, изменение цвета, структуры, повреждённая упаковка, просрочено и т. п.) - товар считается бракованным, ненадлежащего качества, и вы можете требовать обмена или возврата денег.
Аптека обязана рассмотреть вашу претензию и, при подтверждении брака, заменить товар или вернуть деньги.
По закону (ЗоЗПП) лекарства надлежащего качества обычно не возвращают, но ненадлежащий товар (брак, нарушение упаковки, посторонние признаки) подлежит возврату, обмену и проверке.
Правила возврата, обмена лекарств в аптеке регулируются Законом РФ О защите прав потребителей (ЗоЗПП). При этом есть официально установленный перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, в него входят лекарственные препараты. Это значит: ненадлежащий (бракованный) препарат вернуть можно, а лекарство надлежащего качества вернуть/обменять по общему правилу нельзя.