Не могу записаться

дравствуйте, с той недели звоню каждое утро с 7ч до 9ч утра,чтобы записать маму Крупинину Ольгу Александровну по ОМС и направлению к офтальмологу, как быть не подскажите? На телефон отвечает автоответчик что ждите,более 20 человек перед вами,а проходит время меня скидывают и​ так бесконечно....