Заложенность ушей

Здравствуйте, в ноябре заложило правое ухо( после чистки ушей ватными палочками), перед новым годом левое, теперь плохо слышу, шум в ушах, болей нет. Пробовала капать Реми-вакс ,думала серные пробки толку нет.