Мозоль или попиллома

Здравствуйте , моя мама 4 года не может наступать на пятку . Сильные мозоли , глубокие . Похоже еще на попиллому, но я не уверенна. Куда ей идти и что делать . Пробывали лечить всем , может как то вырезать или выжечь можно? Дермотолог из местной больницы говорит мазать мазью, но проблема шелушиться и видно что глубокое . Как нам быть ?