
Здравствуйте, Майя! Понимаю, что вы обеспокоены. Возраст 11 лет может быть началом подросткового периода, но также подобное поведение может быть связано с недостаточно четким осознанием границ, изменениями в окружении.
В таком возрасте дети начинают отдаляться от родителей, проверяют границы, хотят больше самостоятельности, может появиться цинизм, грубость, требование платы за послушание - это способ заявить о своей взрослости, плюс влияние изменений гормонального фона. В воспитании вы придерживались договоренностей и взаимопонимания - это хорошо, но если нет четких последствий за хамство, грубость, отказ от обязанностей, ребенок начинаем манипулировать. Важное значение играет окружение ребенка, друзья, соц сети, игры формируют новые ценности, если там классно быть грубым или уметь манипулировать, ребенок может копировать поведение.
Подскажите, можете ли вспомнить что-то конкретное, после чего поведение ребенка изменилось? Как учится в школе? С классным руководителем беседовали? Есть ли друзья? Вы их знаете? Посещает ли ребенок секции (спорт, плавание и тд)?