Низкие лейкоциты и тромбоциты

Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста. Моей маме 61 год. Месяц назад у нее начало болеть горло, то по утрам, то ночью, то с одной стороны, то с другой, то небо заболит, шишечки появлялись, тонзилгон полоскала - шишки пропадали. И так месяц. Потом она бросила полоскать, у нее сильно заболело. Полоскала полынью - горло прошло. Но у нее появилась температура 37,3-37,8. Она в баню еще сходила. Потом три или 4 дня такая температура была, пила ибупрофен и парацетамол. Далее поднялась высокая. Покашливала. Начала принимать левофлоксацин, противовирусные какие-то ей выписали. Два дня была высокая температура, потом нимесил выпила и после него больше температура не поднималась. Врач со скорой помощи обратила внимание на припухлость в области щитовидки. Пока этот месяц болело горло - она делала узи щитовидки, узи по женски и брюшной полости - все в норме. Вычитали в интернете про териоидит. Сегодня сдала анализы, а там низкие лейкоциты, тромбоциты, высокий срб. Сейчас температура у нее нормальная, но горит лицо говорит. Скажите пожалуйста, что дальше сдавать, на что обследоваться. Мазок на ковид сдавала - отрицательный. Пить ли левофлоксацин ? Может тромбоциты снизились из-за него? Она антибиотики редко очень пьет. А мазок на ковид врачи говорят, что бывает не показывает. Такие Показатели крови, что могут показывать? Переживаю, чтоб обошлось без всяких онкологий. Что такое может быть?