Проблема отрицания очевидных вещей

Добрый день, возникла проблема. Хорошая знакомая стала дружить с молодым человеком. Тот в свою очередь лишь использует её и относится к ней, мягко говоря, как к г*вну. Но знакомая категорически это отрицает. Почему так происходит ?