Проблема с глазами

Здравствуйте! У моей собаки вкруг глаза покраснело веко, зудит. Она его чешет и поэтому у неё вокруг глаз выпали волосики (облысело веко). Мы ходили в ветеринарный участок, нам сказали:" Это у вас аллергия, проводите обработку препаратом "Хлоргексидина 0,05%" и мазью "Фенестил" утром и вечером." Мы неделю проводили данные махинации, но лучше не стало, а только хуже. Мы кормим её сухим кормом, поэтому, чтобы узнать на что же аллергия исключили лакомства и натуральную еду (типа варёное яйцо, хлеб, масло и т.п.). Но вчера мы решили дать сырую говядину и всё усугубилось, что это? Избыток белка? Дайте пожалуйста развёрнутый ответ. Спасибо, Ольга.