Установила непрерывный сенсор глюкозы... Но что то.. Пошло не так? Что может быть? И как исправить?

Софья Калабанова17 Августа

3.9

Эндокринолог

1 205 консультаций

Принятый ответ

Здравствуйте
В таком случае рекомендуется обратиться на горячую линию или в поддержку компании-производителя. В случае неисправности датчика производитель должен бесплатно отправить вам новый датчик.

Лилия Суркова17 Августа

4.0

Эндокринолог

1 486 консультаций

Принятый ответ

Елена, добрый день.
Видно что датчик подключился, но перестал работать. Вероятно это может быть брак, обычно в таких случаях стоит позвонить производителю, сообщить данные этого сенсора и в большинстве случаев производители идут на встречу и выдают новые датчики.
К сожалению в этом случае, его запустить не получится.

Мария Гончарова17 Августа

3.3

Эндокринолог

1 059 консультаций

Принятый ответ

Здравствуйте. Скорее всего это из-за смещения сенсора при установке, особенно если пластырь сразу частично отклеился, либо неисправность самого датчика. Посмотрите вообще как плотно ли сенсор держится на коже, перезапустите приложение и блютус. Если ничего не получится, повторно устанавливать этот же сенсор нельзя, обратитесь в поддержку производителя, неисправный датчик могут заменить. Пока сенсор не работает, контролируйте глюкозу обычным глюкометром и ориентируйтесь на его показатели.

Анастасия Калинина17 Августа

4.0

Эндокринолог

4 974 консультации

Принятый ответ

Здравствуйте! Переустановка сенсора невозможна, тк вместо иглы в теле остается канюля. Позвоните на горячую линию, производители в подавляющем большинстве случаев выдают новые сенсоры. (Тк он работал, это видно по первым измерениям)

Евгений Евстигнеев17 Августа

4.7

Терапевт, Эндокринолог

2 107 консультаций

Принятый ответ

Здравствуйте, Елена! Обратитесь в службу поддержки с целью замены датчика. Датчик более не работоспособный, вероятнее всего при отклеивании пластыря сместится усик, который остаётся под кожей при установке датчика. Телефон поддержки обычно указывается на коробке или на официальном сайте, заранее сфотографируйте место с установленным датчиком, на случай запроса фотографий поддержкой.