Повреждение после взятия мазка?

Здравствуйте Была у дермото венеролога. Врач/заведующая, на кресле попросила не как обычно, а поставить пятки на кресле, куда обычно кладут ноги. Сама не села, а стоя всё делала. Я мягко говоря обалдела от того, как грубо она всё делает. Было ооочень больно, она взяла мазок на скрытые инфекции так, что я даже вскрикнула. Ненависть к людям была на лицо, но калечить это уже конечно перебор. После осмотра, хождение в туалет - ад. Боль режущая и кровь. Это нормально?! Уверена, что нет. Я много раз сдавала мазок на это всё. А "Врач" отмахнувшись, сказала что значит у меня неправильно видите ли брали его... Скажите насколько это может быть серьезно? И можно ли на нее написать жалобу?