На шее красная сыпь сильная и зудит

Что такое на шее у ребёнка? Все аллергены исключили, пропили зиртек сколько нужно. Не проходит. Смазывала детским кремом, тк сильно шелушится, не помогает, не знаю, что делать. Постоянно чешет себя и царапает, бывает. Сейчас исполнится год ребенку