Выпадают волосы у ребенка 1год

Здравствуйте. Помогите нам пожалуйста. Моей внучке 1 год 2 мес. Ровно в год подстригли ей волосики. Через некоторое время стали замечать что на затылке волосы выпадают (или нет вообще) ровными кругами. Круги через несколько дней "пошли" к ушам.Повреждений кожи, зуда нет. Мы обратились к дерматологу. Выписал нам настойку горького перца. Затем отменил это назначение и выписал цинковую мазь. Анализы волосков на грибок отрицательные. Сейчас вес затылок до ушей без волос. Волосы выпадают уже и на затылке. Если потянуть волоски на "границе" они остаются в руке. Что нам делать, ни кто нам не дает четких объяснений. Доктора разводят руками, говорит, что это возрастное. Помогите. Спасибо.