Энкопрез и другие неприятности

Добрый день. Ребенку в августе 8 лет исполнится, но до сих пор пару-тройку раз в неделю она "не успевает добежать" до туалета. Говорит, что не заметила как уже начала какать, понимает, что это плохо, но не может контролировать. Договариваемся, что будет внимательней, но через пару дней снова тоже самое. Постоянно спрашиваем, хочет ли в туалет, напоминаем, иногда видим, что стоит странно скрестив ноги- гоним в туалет, говорит, не хочет, а вечером в ванне видим, что трусики снова грязные. Началось это в возрасте 5 лет, после долгого пребывания у бабушки с которой у ребенка сложились тяжелые отношения, знакомые со стажем посоветовали не обращать внимания, само пройдет с возрастом, но время идет, а проблема не ушла. Так как ребенок живет с моей сестрой в другом городе, я не могу каждый день быть рядом и участвовать в их жизни, но, думаю, что это проблема и ее надо срочно решать. Сестра считает, что это не страшно и знакомый педиатр ей сказал, чтобы использовали прокладки и не сходили с ума, на этом все. Подскажите, пожалуйста, это действительно "обычное дело и ничего страшного" или нужно что-то решать с этим? Могу добавить, что у ребенка лишний вес, при росте 122 см весит 37 кг. Возможно из-за неправильного питания и избытка в рационе мучного и сладкого у нее проблемы со стулом?