Здравствуйте!
Вторые сутки переживаю по поводу конфликтной ситуации на работе (подработке).
Покупательница в магазине провациповала на скандал, снимала меня на камеру своего телефона.
Сначала я испугалась. Вот реально первая реакция - убежать, страх!
Но в моменте, ты...

Здравствуйте, Ирина!
Когда вы сталкиваетесь с агрессией, особенно неожиданной, организм автоматически включает реакцию «бей, беги или замри». Ваше напряжение, ступор, невозможность быстро ответить -это нормальная физиологическая реакция на стресс. В этот момент кровь приливает к мышцам, дыхание становится поверхностным, мышление сужается. Это не слабость, а защитная реакция.
В реальной ситуации, когда на вас кричат и снимают на камеру, сложные техники вроде «дыхания по квадрату» действительно могут не вспоминаться. Вот что можно сделать:
Фиксация реальности. Мысленно скажите себе: «Это не я плохая, это человек в неадекватном состоянии. Его агрессия -его проблема, а не моя». Это помогает отделить себя от ситуации.
Если есть возможность, держите дистанцию. Не оправдывайтесь, не вступайте в перепалку. Спокойно повторяйте: «Я вас услышала. Пожалуйста, говорите по существу».
Вы правильно сделали, что начали снимать. Это не только защита, но и способ вернуть себе контроль. Можно также мысленно фиксировать: «Я сейчас делаю всё, что могу для своей безопасности».
Почувствуйте пол под ногами, выпрямите спину, расслабьте плечи. Даже небольшое телесное расслабление снижает уровень стресса.
После инцидента важно проработать эмоции, чтобы не «застрять» в обиде и напряжении.
Запишите мысли, которые мучают: «Я не справилась», «Я слабая», «Меня унизили». А теперь оспорьте их:
«Я не слабая, я просто попала в стрессовую ситуацию».
«Я сделала всё, что могла в тот момент».
«Агрессия другого человека -это его выбор, а не моя вина».
Дневник эмоций. Запишите всё, что чувствуете: гнев, обиду, страх. Просто выплесните это на бумагу -это снижает внутреннее напряжение.❤️