ОРВИ у пациентов с лейкозом в анамнезе, боль в ухе

Здравствуйте, болеют дочь 20 лет и её супруг 19 лет. Оба с лейкозом в анамнезе. Иммуномодуляторы им не показаны. У одного боль в горле, кашель, насморк, температура небольшая. У девушки горло болит сегодня умеренно, выделения из носа мутно- белые. Вчера горло болело так, что ломило всë и отдавало даже в поясницу. Сегодня дикая боль в ухе,то сильнее, то меньше, усиливается от воздействий на горло. Врачи на дом третий день дойти не могут! По телефону предлагают ингавирин, арбидола и всë, что им нельзя. Открыли больничный и всë. Тест на ковид не брали. Нужен совет об обезболивании, каплях в ухо, лечении горла. Принимают зачем-то кучу отхаркивающих, Максиколд, капают сосудосуживающее. Будем очень благодарны за совет!