Онемение рук, боль в шее, невозможно повернуть голову

Здравствуйте. Уже больше двух недель свекровь мучается от онеменея левой руки и правой, но левой больше, болит шейный отдел и голову может повернуть только всем корпусом тела. Стала делать блокаду лидокаин+ витамин +дексаметазон, улучшений нет. К симптомам выше добавилось осиплость голоса хотя признаков орви нет. Сделала МРТ, была у невропатолога , назначили консультацию нейрохирурга, а к нему попасть проблематично. Подскажите пожалуйста на основании результата МРТ в каком направлении двигаться, что предпринять для улучшения состояния?