Как общаться человеком?

Алина Котулева27 Февраля

5.0

Психолог

Здравствуйте! Понимаю, как непросто быть с коллегами, которые пытаются проявлять дедовщину на работе.
Самый лучший вариант - разделять работу и рабочие отношения и жизнь. Второй момент - ставить четко границы с коллегой. Вы сделали свою работу - точка. Не бойтесь говорить, что с вами такое поведение недопустимо. Да, пожилая сотрудница пытается взять возрастом , нарциссизмом , поэтому так давит и манипулирует.
Если не получается - подключаете третье лицо - коллегу в помощь , в конце концов начальника , поскольку такие вопросы так же влияют на качество труда

Александра Гречихина27 Февраля

4.5

Психолог

Здравствуйте!

Меня зовут Гречихина Александра Константиновна, психолог-партнер платформы «Спроси врача»!

Понимаю, о чем вы, да, такое поведение коллеги может изматывать.

Сложно сказать, какие мотивы такого поведения, особенно если это началось относительно недавно, но немного напоминает компенсацию.

Женщина в возрасте, вероятно, посещают мысли о том, что ей могут показать на дверь, чтобы не допустить этого, женщина может подчеркивать свою важность, свой авторитет.

Вам важно выставить границы, вы полноправный сотрудник, не стажер, соответственно, ваше мнение и ваше представление о работе имеет место быть.

Конечно, не стоит переходить в конфликт, но твердо и спокойно заявлять о своем мнении вполне возможно.

Насчет мандража, расскажите, что вы думаете в этот момент?
Вас пугает шепот?

С уважением, Александра Константиновна.

Максим Булгаков27 Февраля

3.9

Психолог

Здравствуйте!
Ваша коллега похоже переживает период,когда ей трудно принять изменения или где-то ощущать свою ценность. Попробуйте сменить фокус,вместо того,чтобы доказывать ей,что она неправа,фокусируйтесь на конкретных задачах предлагая решения которые будут для нее максимально простыми и понятными. Используйте фразы вроде "давайте вместе посмотрим как это удобнее сделать". Если она все равно уходит не принимайте это на свой счет

Кристина Альварес27 Февраля

3.9

Психолог

Здравствуйте. Скорее всего, её поведение это не про вас и не про работу..Слышали про синдром самозванца наоборот? Когда человек, особенно с таким огромным опытом, начинает панически бояться стать ненужным. Ей, видимо, очень страшно((. Страх ошибиться, потерять хватку, быть бесполезной выливается в такую агрессивную защиту…Она будто кричит я незаменима, без меня всё рухнет! И этот крик адресован не вам, а её собственному возрасту и уходящим силам. А вы просто оказались рядом…
Когда она опять начинает вещать про всеобщую глупость, попробуйте не спорить. Не доказывайте. Вместо этого используйте паузу. Сделайте глубокий вдох и скажите что-то очень спокойное, даже мягкое Я вижу, вы переживаете за результат, спасибо, что заметили неточность, давайте вместе посмотрим. Главное слово вместе. Не вы против неё, а вы с ней против проблемы. Если она уходит, шипя, дайте ей уйти. Не бегите следом. Это её выбор!!
Вы впитываете её напряжение. Попробуйте после такого разговора маленький ритуал. Например, выпить воды, глядя в окно, или просто сильно потереть ладони друг о друга, стряхивая невидимую пыль.. Это помогает переключить тело, а значит и психику!!ваше спокойствие важнее её правоты... И ещё, если совсем прижмёт, можно тихонько улыбнуться, представив, как она ворчит на облака за то, что они не той формы))Немного юмора очень спасает!!

Артур Ткачев27 Февраля

2.7

Психолог

Добрый день. Вы уже замечали, что пожилые люди часто так остро реагируют, когда чувствуют, что их опыт обесценивается или перестаёт быть востребованным. Я уверен, её поведение это защитный механизм психики. Она неосознанно пытается доказать свою значимость, цепляясь за роль единственного знающего специалиста.
Когда вы начинаете спорить и доказывать обратное, вы разрушаете эту защиту. Для неё это не просто рабочий момент, а удар по самоощущению.
Можно попробовать менять тактику. В следующий раз, когда она начнёт говорить, что всё неправильно, не спорьте-Хорошо, я поняла вашу позицию. Давайте вернёмся к этому вопросу через час, мне нужно свериться с документами. Это даст ей время успокоиться, а вам не включаться в конфликт. Главное сохранять дистанцию и помнить, что её претензии на самом деле адресованы не вам лично, а её собственному страху потерять контроль.

Роза Занозина27 Февраля

5.0

Психолог

Здравствуйте!
Понимаю ваши переживания, конечно, каждому хочется взаимопонимания с коллегами на рабочем месте, но тут вероятно, уже и возраст сказывается и особенности мышления и характера в связи с возрастными изменениями, профдеформацией.
Она может говорить о других все, что угодно, главное, чтобы ваш дуэт работал слажено. Вы ведь знаете, что все верно, в случае ее каких то жалоб руководству вам есть чем парировать, аргументированно объяснить происходящее. А других и вовсе комментировать не нужно с ней, пусть сами разбираются.
Не стоит что то доказывать,убеждать, обменялись документами, сказали один раз, что все нормально или исправим,сроки позволяют и этого достаточно. Не подпитывайте диалог, не давайте ей возможности бурчать, возмущаться, разгонять агрессию рядом с вами. Передали документы, и отвернулись в компьютер или взяли в руки телефон, ответили на звонок по делу и попрощались. Отвечайте односложно, используя технику Серый камень или Заезженная пластинка ( они есть в сети).

Евгения Маринина-Тихонова27 Февраля

4.1

Психолог

Доброго времени суток.
Нужно понимать, что это старый человек, со своими проблемами. От довольной жизни такого настроения не будет. Ее недовольство -ее эмоции и ее проблема, не Ваша. Оставайтесь в своем настроении. Ошибки совершают все и это нормально. Воспринимайте ее с жалостью и сочувствием, так Вы смягчите свою реакцию. Подвергайте сомнению свои мысли в этот момент. Она так выражает своё возмущение, у нее все виноваты. С другой стороны, если Вас это задевает, значит в ней что-то Вас тригггерит. Это и нужно проработать.

Вячеслав Дмитриченко27 Февраля

2.5

Психолог

Принятый ответ

Здравствуйте !Ситуация, которую Вы описываете, действительно может вызывать тревогу. Судя по признакам постоянная перепроверка работы, раздражительность, уход при попытке диалога это может быть связано с возрастными изменениями в когнитивной сфере. У людей старше 65 лет нередко наблюдается снижение оперативной памяти и ускоренная утомляемость при интеллектуальной нагрузке, из-за чего они начинают сверхконтролировать детали, чтобы не упустить ошибку. Часто это сопровождается обидчивостью и ограниченностью мышления, когда человек буквально не в состоянии принять чужую точку зрения, даже если она логична.
Не факт, что это серьезное когнитивное расстройство хотя первые признаки могут быть замечены именно в рабочих конфликтах, но явно стоит обратить внимание на её самочувствие. Например, гипертония или церебральный атеросклероз, распространенные в этом возрасте, могут провоцировать подобное поведение.
Как коллега, попробуйте мягко изменить коммуникацию говорите короче, четче, давайте ей время на обдумывание пожилым людям часто требуется пауза, чтобы переключить внимание. Вместо споров прямо на месте, напишите краткое резюме в чат или письмо Мария Ивановна, проверьте, пожалуйста, пункт 3 в отчете, там цифры по авансам. Так вы снизите эмоциональное напряжение у нее будет возможность ответить без давления.Кстати, замечали ли Вы, что она часто забывает простые вещи вне работы? Например, теряет документы, путает даты или повторяет одни и те же вопросы? Это помогло бы понять, связано ли поведение именно с возрастными изменениями или стрессом. И главное не принимайте её реакцию на свой счет когда человек сам чувствует, что теряет контроль он часто агрессивно защищает свою правоту, даже если в глубине души понимает, что ошибается.

Елена Шендерова28 Февраля

5.0

Психолог

Здравствуйте, возможно, с возрастом усиливают личностные черты, ей, скорее всего не нужны ответы и решение ситуаций, а именно возможность вылить свой негатив. Когда Вы начинаете ей что-то объяснять или доказывать, то это как раз для неё возможность всё это сливать, а Вы от этого будете чувствовать лишь упадок сил, потому что Вы настроены на решение проблемы , а она на то, чтобы как раз была словесная борьба и чтобы она победила. Попробуйте, при контактах с ней ограничивать только рабочими моментами, если она высказывает своё недовольство, переключайтесь на свою деятельность, можно вставить наушники и работать дальше, т.е. попробуйте изменить тактику контакта с ней, поддерживая только конструктивный разговор,а не пытаясь её успокоить или что-то объяснить.

Ирина Попова28 Февраля

2.3

Психолог

Здравствуйте. Понимаю Ваши чувства. Вам необходим психологический "якорь" для стабилизации в таких острых ситуациях. Могу я спросить, что помогает Вам расслабиться? Что возвращает Вам чувство спокойствия?